Exciting Moments: June 2010

Sheraton Hanoi Hotel to receive ISO 14001:2004 EMS Certification

Sheraton Hanoi Hotel is the only one hotel in Vietnam who has completed the examination for ISO certificate and will get ISO 14001:2004 certificate on environmental management around end of June. This success makes the Sheraton Hanoi become a “green destination” that welcomes the tourists to the 1000th anniversary of Thang Long - Hanoi Festival ahead. The ISO certificate has once again confirmed the Sheraton Hanoi’s commitment in sustainable environment protection.

In the coming time, besides maintaining the environmental standards of ISO, the hotel is willing to share best practice on the application of ISO 14000 to other properties within Starwood Hotels & Resorts as well as to all other hotels who are interested.

Sheraton Hà Nội là khách sạn duy nhất của Việt Nam hoàn thành thẩm định và sẽ được cấp chứng chỉ quản lý môi trường ISO 14001:2004 vào cuối tháng 6. Thành công này đưa Sheraton Hà Nội trở thành một điểm đến “xanh” chào đón du khách đến với Đại lễ kỷ niệm 1000 năm Thăng Long – Hà Nội sắp tới. Chứng chỉ ISO một lần nữa khẳng định cam kết bảo vệ môi trường bền vững của Sheraton Hà Nội.

Trong tương lai, ngoài việc duy trì các tiêu chuẩn môi trường của ISO, Khách sạn cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm việc triển khai thành công không chỉ với các khách sạn trong tập đoàn Starwood Hotels & Resorts mà với tất cả các khách sạn quan tâm đến việc làm này.

Distribution of the new helmet

In May 2010, the new branded helmets were distributed to associates. Associates were excited and happy to receive the new helmets. This is part of the “Care for Associates” activities that are done at the Sheraton Hanoi Hotel.

Tháng 5/2010, mũ bảo hiểm theo màu sắc thương hiệu mới đã được phát tới nhân viên. Mọi người rất vui mừng phấn khởi khi nhận mũ bảo hiểm mới này. Việc làm này là một trong những hoạt động “Quan tâm tới Nhân viên” tại Khách sạn Sheraton Hà nội.

Celebration of Children’s Day

“Care for Associates” and “Care for Community” are essential at the Sheraton Hanoi hotel. It is part of the Sheraton core values. On the occasion of Children’s Day, June 1, the Sheraton Hanoi Labor Union presented the gifts to associates’ children with the hope to emotionally connect with them.

“Quan tâm tới nhân viên” & “Quan tâm tới cộng đồng” là những điều thiết yếu tại khách sạn Sheraton Hà Nội. Điều đó cũng nằm trong các giá trị căn bản của Sheraton. Nhân dịp ngày Tết Thiếu Nhi, công đoàn khách sạn Sheraton Hà Nội đã gửi quà cho các con của nhân viên với hy vọng được kết nối có tình cảm với các cháu.

Congratulations to the Cleaning Guestroom’s Team – Team Excellence award of the 1st Quarter 2010

During the first quarter, Guestroom Cleaning’s team did an excellent job. First was the excellent result of LRA for cleanliness is 92% and then achieved the well ahead GSI result for cleanliness in guestroom/bath. In addition, floor team did well in control of guest’s amenities and cleaning supplies. Congratulations!

Chúc mừng các bạn tổ Buồng đã đạt danh hiệu “Tổ xuất sắc” trong quý 1/2010. Tổ Buồng đã hoàn thành xuất sắc công việc của mình. Đầu tiên chỉ số kiểm tra tiêu chí sạch sẽ đạt 92% và đã có kết quả tuyệt vời về chỉ số hài lòng của khách hàng đối với tiêu chí sạch sẽ tại phòng khách / phòng tắm. Hơn thế nữa, tổ Buồng đã quản lý tốt các tiện nghi bày trí trong phòng khách & các nhà thầu cung cấp dịch vụ dọn vệ sinh. Xin chúc mừng!

Nguyen Thi Hai Minh, Do Bich Hop, Tran Thi Minh Huong, Nguyen Thi Thu Ha, Pham Thi Thu Thuy, Nguyen Thanh Tung, Vu Thi Kim Lan, Nguyen Thi Tuyet Mai, Nguyen Thi Thuy, Nguyen Thi Le Hai, Nguyen Nhu Hien, Phan Thi Huyen, Nguyen Thi Tham, Dam Thi Hanh, Ngo Vu Khanh Hoai, Ly Minh Huong, Le Thi Hanh, Nguyen Thi Thu Hang, Tran Xuan Hoa, Hoang Thi Thu, Truong Xuan Binh, Dong Thi Minh, Nguyen Thi Nu, Tran Thi Minh Ngoc, Nguyen Thi Phuong, Do Thi Huong, Dao Thi Quyen, Tran Thi Thu Hanh.

Congratulations to all Care Champions of the 1st Quarter 2010

As a Business Center Agent, Trang not only did a good performance in handling guest’s request, but also assisted to work in the Guest Service Center. She handled all issues well there. Congratulations to Trang on being transferred to Engineering department as a Secretary!

Chúc mừng bạn Trang, nhân viên xuất sắc của quý 1/2010 đã đạt danh hiệu “Quan tâm tới cộng sự”. Là nhân viên của trung tâm Thương Mại, Trang không chỉ làm hài lòng khách hàng mà còn trợ giúp tổ Tổng Đài trong mọi công việc. Dù ở cương vị nào đi nữa, Trang luôn hoàn thành việc xuất sắc. Chúc mừng Trang đã được chuyển sang tổ Kỹ Thuật làm nhiệm vụ Thư Ký.

During breakfast at Oven D’or & Club Lounge, Thuy is responsible for the back up and refilling of cold breakfast item. Due to her efforts and contribution the team was able to increase the GSI overall breakfast experience component in F&B. After the Sushi training sessions, Thuy is now responsible to prepare, train and implement the new learn skills and Sushi and Nigri varieties to the rest of the team and make sure that our guests will benefit of those changes. Congratulations!

Chúc mừng bạn Thúy, nhân viên xuất sắc của quý 1/2010 đã đạt danh hiệu “Quan tâm tới khách hàng”. Trách nhiệm của Thúy là quán xuyến và chuẩn bị đầy đủ các món ăn lạnh cho bữa sáng tại nhà hàng Oven D’or & tầng phục vụ cao cấp. Sự tận tâm của Thúy trong công việc đã góp phần tăng chỉ số hài lòng của khách hàng về trải nghiệm ăn sáng tại khách sạn. Sau khi được đào tạo về món ăn Nhật, Thúy có trách nhiệm phổ biến kỹ thuật chế biến món ăn Nhật vừa được học tới các bạn trong tổ và đảm bảo chất lượng các món ăn đó để khách hàng luôn hài lòng.

Hoai Anh got an opportunity to move from Engineering Secretary to become Human Resources Officer. However, she almost worked in both positions during the transition for over two months. In the new position, she volunteered to be a departmental ISO champion. Congratulations!

Chúc mừng bạn Hoài Anh, nhân viên xuất sắc của quý 1/2010 đã đạt danh hiệu “Quan tâm tới Kinh doanh”. Cơ hội trở thành Chuyên viên phòng Nhân Sự đã đến với Hoài Anh khi bạn đang làm Thư ký tổ Kỹ thuật. Tuy nhiên trong giai đoạn chuyển giao hơn 2 tháng, Hoài Anh đã cố gắng hoàn thành tốt công việc của hai vị trí này. Tại vị trí mới, Hoài Anh cũng đã vui vẻ nhận công việc phụ trách ISO liên quan đến bộ phận Nhân sự.