Exciting Moments: August 2010

ISO 14001:2004 Certification & Awards

July 14th, 2010 - Sheraton Hanoi Hotel held a special ceremony to receive the ISO 14001:2004 certification on Environmental Management issued by TUV Rheinland, which makes Sheraton Hanoi Hotel become the only one ISO hotel in Vietnam. The ISO committee members also received the certificates. This is a great achievement following the award of The Best Energy Efficiency Building given by the Ministry of Industry and Trade in 2009.

Ngày 14/07/2010, khách sạn Sheraton Hà Nội tổ chức lễ nhận chứng chỉ ISO 14001:2004 về quản lý môi trường từ tổ chức TUV Rheinland, trở thành khách sạn ISO duy nhất của Việt Nam. Các thành viên trong ủy ban Môi Trường của khách sạn cũng đã được nhận chứng chỉ về đánh giá hệ thống quản lý môi trường. Đây là một thành tích lớn lao sau khi khách sạn đã đạt giải nhất “Tòa nhà tiết kiệm năng lượng hiệu quả” do Bộ Công Thương trao tặng năm 2009.

Launching Starwood Cares 10th Anniversary & Journey 2.0

July 6 was a very exciting day for every team member at the Sheraton Hanoi Hotel. Starwood Cares 10th Anniversary and Journey 2 was launched in the Song Hong Grand Ballroom at the All Associates Meeting.

Right from entering the Ballroom, everyone felt so happy and excited with the special giant cake made by Mr. Son, our beloved Pastry Chef and his team, the flowers and decoration in Starwood Cares theme. People asked each other "Why sun flowers and daisies?..." and the answer is "Starwood Cares flowers!".

Matthew Everson (General Manager) started the launching with sharing his story 10th years ago when he launched Starwood Cares in Australia and now he is so proud to celebrate the 10th anniversary here at the Sheraton Hanoi. Matthew said, "Starwood Cares differentiates us from all other companies and that's our competitive edge!".

Ngày 6/7 là một ngày vô cùng hứng khởi với tất cả mọi người ở Sheraton Hà nội. Lễ kỷ niệm 10 năm Starwood Cares và phát động Cuộc Hành trình Starwood số 2 đã diễn ra ở phòng đại tiệc Sông Hồng trong buổi họp toàn thể nhân viên.

Ngay từ khi bước vào phòng tiệc, mọi người đã cảm thấy rất vui mừng và hứng khởi khi nhìn chiếc bánh khổng lồ do anh Sơn cùng đội ngũ bếp bánh của mình làm, những bông hoa và trang trí theo chủ đề Starwood Cares. Mọi người hỏi nhau “Tại sao lại là hoa hướng dương và cúc vàng?...” và câu trả lời là “Hoa Starwood Cares!”.

Matthew Everson (Tổng Giám đốc) khai mạc buổi lễ với việc chia sẻ câu chuyện của mình mười năm trước đây khi ông phát động nền văn hóa Starwood Cares ở Australia và giờ đây, ông vô cùng tự hào khi kỷ niệm 10 năm tại Sheraton Hà nội. Ông Matthew nói, “Nền văn hóa Starwood Cares là yếu tố tạo sự khác biệt lớn giữa chúng ta với các đối thủ cạnh tranh. Đó chính là thế mạnh cạnh tranh của chúng ta.”

Outing 2010 - Tan Da Spa & Resort

Hãy cùng nhau nhớ lại những khoảng khắc tuyệt vời được ghi lại trong các chuyến đi outing tới Tản Đà.

Let’s recall the wonderful moments from the outing trips to Tan Da.

Care Champion & Team Excellence awards – 2nd Quarter 2010

Care for Associates

She always support well her team. She managed herself to assist six Business Development Managers in sending, chasing up proposals / contract promptly. She pays her extra attentions to any single detail to make them feel comfortable and confident in what she does. She also assists in conducting site inspections and secured a few MICE groups. She greatly supports Reservation and Revenue Management to maximize hotel revenue. She pays extra effort to assist in doing rooms forecast, month end report.

Lê Hà đạt được danh hiệu “Care for Associates” – Quý 2/2010. Hà luôn giúp đỡ các đồng nghiệp rất nhiệt tình trong mọi việc như làm, gửi và theo dõi tiến độ của Báo giá, Hợp đồng với khách hàng. Hà rất tự tin khi làm các công việc được giao, luôn tập trung tới từng chi tiết nhỏ để đảm bảo công việc đó được thực hiện tôt nhất. Hà cũng trợ giúp dẫn khách đi khảo sát khách sạn mỗi khi cần. Hà giúp đỡ bộ phận Đặt phòng để tối đa doanh thu cho khách sạn. Hà luôn cố gắng nỗ lực để làm tốt các báo cáo hàng tháng về dự báo phòng khách.

Care for Guests

She has joined with us from the opening time. She mainly supervised the team on the 4th to 8th floors. She not only shows good supervision in her working area but also makes extra effort to assist our room maids. She warmly welcomes and connects to our guests to increase Guests Satisfaction Index. She gets a lot of good comments on her performance.

Trần Thị Minh Hưởng đạt được danh hiệu “Care for Guests” – Quý 2/2010. Hưởng vào làm việc tại khách sạn từ trước khi khách sạn khai trương đến nay. Hiện tại Hưởng chịu trách nhiệm giám sát từ tầng 4th đến tầng 8th. Không chỉ làm công việc của một Trưởng ca mà Hưởng còn trợ giúp các bạn đồng nghiệp làm sạch các phòng khách. Hưởng luôn cởi mở và thân thiện khi gặp khách. Nhiều lời khen của khách hàng đã dành tặng cho Hưởng.

Care for Business

Since joining in December 2009, Mai Anh has repeatedly been the best upseller among the Front Office team. Her success has created great momentum among the team. Mai Anh’s performance is a good example that upselling activities can be implemented with continuous effort, resulting in additional revenue creation while positively influencing the Guest Satisfaction Index.

Nguyễn Thị Mai Anh đạt được danh hiệu “Care for Business” – Quý 2/2010. Mai Anh đã nhiều lần đạt quán quân upsell trong đội ngũ Lễ Tân. Thành công của Mai Anh đã tạo ra động lực lớn trong đội ngũ làm việc. Kết quả công việc của Mai Anh có được là minh chứng cho sự phấn đấu liên tục, mang lại thêm doanh thu cho khách sạn đồng thời ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của khách hàng.

Team Excellence Award

Congratulations to the ISO committee members. The committed ISO team worked diligently for almost 3 months to complete an excellent job to achieve the ISO 14001:2004 certification for the hotel, making Sheraton Hanoi the only one ISO hotel in Vietnam.

Chúc mừng các thành viên trong ủy ban môi trường của khách sạn Sheraton Hà Nội đã được bình chọn “Đội Ngũ Xuất Sắc”. Trong gần ba tháng, họ đã nhiệt tình hăng hái để hoàn thiện tất cả công việc liên quan đến cấp chứng chỉ “Đạt tiêu chuẩn quản lý môi trường” được chứng nhận bởi tổ chức TUV Rheinland Cert GmbH. Vinh dự này đã giúp khách sạn Sheraton Hà Nội trở thành khách sạn duy nhất tại Hà Nội cũng như tại Việt Nam đạt chứng chỉ ISO 14001:2004.