Final class of Sheraton Voice Training

July 21st and 22nd has marked the final session of BWCB phase II – Voice modules for all guest contact associates. Since March, 10 training sessions were conducted by Ms. Nguyen Kim Anh, Director of Human Resources and Ms. Nguyen Thi Thuy Minh, Assistant HR & Training Manager with over 220 Associates attending. All participants truly enjoyed learning, the box step dancing and the service simulation. With knowledge transferred from class and daily reinforcement, the Sheraton words now have become part of our Associates daily conversation with guests and colleagues.

We would like to take this opportunity to thank you very much to all HODs and Managers in arranging for our Associates to attend the training. Special and big thanks to the Banquet team for their enthusiasm, creation and hard work in setting up the class rooms and the wonderful and complex simulation area, which contributed to make our training lively and memorable.

Ngày 21 & 22 tháng 7 đã đánh dấu khóa học cuối cùng trong kế hoạch đào tạo về “Xây dựng thương hiệu đẳng cấp thế giới” phần II – “Tiếng nói của Sheraton” cho tất cả các nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Kể từ tháng 3 đến nay, chị Nguyễn Kim Anh, Giám đốc Nhân sự và chị Nguyễn Thị Thúy Minh, trợ lý Nhân sự và Đào tạo đã thực hiện 10 khóa học với sự tham dự của hơn 220 nhân viên. Tất cả mọi người đều thực sự yêu thích nội dung của khóa học, điệu nhảy “Box step” và phần thực hành dịch vụ. Với kiến thức thu nhận được từ khóa học với sự ôn luyện hàng ngày, ngôn từ của Sheraton đã trở thành một phần ngôn ngữ giao tiếp hàng ngày giữa nhân viên với nhau và với khách hàng của khách sạn.

Nhân dịp này, chúng tôi muốn gửi lời cảm ơn tới các Trưởng bộ phận đã thu xếp và gửi nhân viên tham dự các khóa học. Đặt biệt chúng tôi xin chân thành cảm ơn đội ngũ nhân viên Tiệc đã nhiệt tình, sáng tạo làm việc hết mình để chuẩn bị lớp học và thu xếp/ bày trí khu vực thực hành tuyệt vời góp phần tạo dựng sự sống động và khó quên trong lòng các học viên.