Hotel Winning Award

We are so happy that our hotel was honoured as Vietnam’s Leading Business Hotel at the annual awards ceremony held by World Travel Award in London on the 7 of November 2009.

This is the third consecutive year our hotel has been awarded. Over 17,000 experts took part in the vote to honour the most excellent services in Asia’s tourism industry.

Difference from previous year, the vote is not only based on the expert’s opinions but on other aspects such as training programs for Associates, operation process and customer satisfaction as well.

Chúng tôi rất vui mừng khi khách sạn chúng ta được vinh danh là Khách sạn Hàng đầu của Việt Nam tại lễ trao giải thường niên do tạp chí “World Travel Award” tổ chức ngày 7 tháng 12 năm 2009 tại thành phố Luân Đôn.

Đây là lần thứ ba liên tiếp khách sạn của chúng ta đoạt được giải thưởng cao quí này. Hơn 170,000 chuyên gia đã tham gia vào cuộc bình chọn để tôn vinh dịch vụ xuất sắc nhất của ngành du lịch châu Á.

Khác với các năm trước, cuộc bình chọn năm nay không chỉ dựa trên quan điểm đánh giá của các chuyên gia mà còn dựa trên các tiêu chí khác như chương trình đào tạo cho nhân viên, hoạt động kinh doanh của khách sạn và sự hài lòng của khách hàng.

Star Night Event

On December 2nd 2009, Sheraton Hanoi Hotel with Sales & Marketing Department successfully organized the Star Night event for 320 Starchoice members. Starchoice is one of the Starwood Sale programs which reward all non-professional travel arrangers, secretaries and personal assistants, who book at least 10 qualified room nights per year for choosing Starwood as their preferred hotel group.

The event was fantastic having special buffet dinner, door gifts, music performance, lots of attractive lucky draw prizes and several exciting games for the members. Well done Sales & Marketing team!

Ngày 2 tháng 12 năm 2009, khách sạn Sheraton Hà nội cùng với phòng Kinh doanh đã tổ chức sự kiện “Star Night” cho 320 thành viên của chương trình Starchoice. Đây là một trong những chương trình Kinh doanh nhằm ghi nhận và khen thưởng những người chuyên sắp xếp lịch trình du lịch không chuyên, những thư ký và trợ lý khi họ đặt ít nhất mười đêm ở tại các khách sạn của Starwood.

Chương trình thật là tuyệt vời với đồ ăn tự chọn tuyệt hảo, quà vào cửa, các tiết mục biểu diễn văn nghệ đặc sắc, phần bốc thăm trúng thưởng và nhiều trò chơi vui nhộn dành cho các thành viên. Sự nỗ lực hết mình của phòng Kinh doanh đã đem lại sự thành công rực rỡ cho sự kiện này.

Taskforce to Malaysia

From October 5th to November 3rd 2009, Mr. Duong Viet Phu, Assistant Executive Housekeeper was invited to Sheraton Imperial Hotel, Malaysia as a taskforce at Housekeeping Department. Phu received a lot of great comments from Housekeeping and Hotel Management during and after his taskforce assignment.

Từ ngày 5 tháng 10 đến ngày 3 tháng 11 năm 2009, anh Dương Việt Phú, trợ lý quản lý bộ phận Buồng được mời sang khách sạn Sheraton Imperial, Malaysia để hỗ trợ bộ phận Buồng. Anh Phú đã nhận được rất nhiều lời khen từ phía bộ phận và ban Giám đốc khách sạn trong và sau chuyến đi công tác của mình.

Building Loyalty Training Sessions

By end of December 2009, 9 training sessions of Building Loyalty will have been conducted to all Associates by Ms. Nguyen Kim Anh, Director of Human Resources and Ms. Nguyen Thi Thuy Minh, Training Manager. Through this training, participants would understand the impact of Service Culture transformation, power of guest loyalty, recognizing more opportunities for delivering Signature Sheraton Service and value importance of raising awareness of SPG to non SPG guests in order to drive enrollment.

Đến cuối tháng 12 năm 2009, 9 buổi học về Xây dựng lòng trung thành do chị Nguyễn Kim Anh, Giám đốc Nhân sự và chị Nguyễn Thị Thúy Minh, Phụ trách Đào tạo thực hiện sẽ được tổ chức cho tất cả các nhân viên trong khách sạn. Thông qua buổi học này, các học viên sẽ hiểu rõ tác động của văn hóa dịch vụ, sức mạnh của khách hàng trung thành, nhận biết các cơ hội để mang đến một dịch vụ đặc biệt cho khách hàng của mình và hiểu rõ tầm quan trọng của việc tăng cường sự nhận biết đối với các khách hàng trung thành (SPG) từ đó giúp chèo lái việc thu nạp hội viên cho chương trình này.

New Hires

Please join us to welcome the following Associates to our Sheraton Hanoi family starting November 2009/Chúng ta cùng chúc mừng các bạn nhân viên mới gia nhập gia đình Sheraton Hà nội từ tháng 11 năm 2009:

• Ngo Luu Hiep, Food & Beverage Attendant
• Bui Manh Thang, Engineering Technician
• Dang Ngoc Hung, Demi Chef
• Pham Van Cuong, Bellman
• Nguyen Dinh Linh, Business Development Manager
• Nguyen Minh Hoang, Kitchen Attendant

Promotion – Promotion – Promotion

Congratulations to the following Associates for their deserved promotion/Chúc mừng các bạn sau trong vị trí mới của mình:

• Dao Anh Tuyet, Food & Beverage Secretary to Food & Beverage Coordinator
• Pham Ngoc Duc, Food & Beverage Attendant to Senior Food & Beverage Attendant
• Tran Trong Chiem, AV Supervisor to Assistant Banquet Manager
• Nguyen Hoang Gia, Food & Beverage Attendant to Senior Food & Beverage Attendant
• Dinh Ba Hoan, Food & Beverage Attendant to Junior Butler
• Bui Thi Thu Hang, Management Associate to Guest Service Supervisor
• Nguyen Thi Thuy Minh, Assistant HR & Training Manager to Training Manager
• Nguyen Thuy Bich Van, Business Development Executive to Business Development Manager

News – News – News

Congratulations to following Associates and their family on the birth of their new baby:

• Ms. Tran Thi Minh Ngoc, Room Attendant – a baby boy
• Ms. Nguyen Thi Tuyet Nhung, Food & Beverage Attendant – a baby boy
• Ms. Nguyen Thi Thanh Phuong, Reservation Shift Leader – a baby boy

Wishing them all the best for a long, happy and healthy life together!

Chúc mừng các bạn nhân viên sau đây và gia đình có thêm một thành viên tí hon:

Chị Trần Thị Minh Ngọc, nhân viên buồng – một bé trai
Chị Nguyễn Thị Tuyết Nhung, nhân viên nhà hàng– một bé trai
Chị Nguyễn Thị Thanh Phương, ca trưởng đặt phòng – một bé trai

Chúc các ông bố, bà mẹ và các bé khỏe mạnh và tràn đầy hạnh phúc.