Exciting Moments: January 2010

Management Trainee Program 2010

We are excited to inform you that we are looking for candidates for the Management Trainee Program 2010.

This program is offered to internal candidates who have successfully passed probation period with Bachelor degree and above, good English, excellent and adaptable attitude, good interpersonal and communication skills and excellent performance record.

The program opens great opportunity for those who just begin a journey with Starwood but are potential to be developed and become the future leader.

Chúng tôi vui mừng thông báo chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên tham gia chương trình Thực tập sinh cấp quản lý năm 2010.

Đây là một chương trình đặc biệt dành cho các bạn nhân viên đang làm việc trong khách sạn đã hoàn thành tốt hai tháng thử việc, có trình độ đại học trở lên, giao tiếp tiếng Anh tốt, có thái độ làm việc và khả năng thích nghi tốt, kỹ năng giao tiếp cá nhân tốt và hiệu quả thực thi công việc xuất sắc.

Chương trình này mở ra cơ hội tuyệt vời cho những bạn nhân viên mới gia nhập cuộc hành trình của Starwood và có tiềm năng để phát triển thành người lãnh đạo trong tương lai.

Environmental Excellence Award

On 31st December 2009, our hotel was awarded by Ministry of Trade and Industry for its Environmenal Excellence. The award recognizes Industries which have implemented exceptional diverse initiative, outstanding programs and comprehensive applications towards enegy saving.

A big congratulation to Mr. Nguyen Van Chinh, Chief Engineer and his dedicated team for initiatives, research, practice, improvement and driving the 3R program of Recycling, Reuse and Reduce to improve the already eco-friendly processes and “ Go Green for Guest and Environment”.

Ngày 31 tháng 12 năm 2009, khách sạn chúng ta vinh dự được Bộ Công Thương trao tặng giải Nhất về danh hiệu “Tòa nhà tiết kiệm năng lượng hiệu quả năm 2009” cho những đóng góp trong việc bảo vệ môi trường. Giải thưởng được trao cho các sáng kiến đặc biệt, các công trình xuất sắc và các ứng dụng đồng bộ, toàn diện tại các khách sạn và các tổ chức trong việc tiết kiệm năng lượng.

Chúc mừng anh Nguyễn Văn Chính, Kỹ sư trưởng cùng các cộng sự đã nghiên cứu, đề xuất sáng kiến, không ngừng cải tiến các công nghệ và chèo lái chương trình 3R: Reduce – Giảm thiểu, Recycling – Tái chế, Reuse – Tái sử dụng nhằm nâng cao hơn nữa các quy trình thân thiện với môi trường và nâng cao dự án “Công nghệ xanh phục vụ khách hàng và bảo vệ môi trường”.

Front Office Recognition and Rewards

With endless efforts through up selling with total 103 up sell of 237 Room Nights equivalent to USD 12,250.00 on revenue, Ms. Nguyen Phuong Lien – Junior Front Desk Supervisor has been awarded “Top up seller YTD October 2009”. Her reward is one voucher two-night stay at Sheraton Towers Royal Orchid for two persons. She would plan to enjoy the well-deserved reward in mid-December. We wish her a wonderful and memorable trip in Thailand.

On 2 December, Front Office team was very delighted to welcome Mr. Matthew Everson – our General Manager to its departmental briefing. Beside daily operation information, he also gave his compliments and encouragement to the whole Front Office team for their effort during busy period. Especially he announced “Quarterly Top SPG Enroller” and the rewards had been given to Ms. Nguyen Phuong Lien, Mr. Dang Thanh Tu and Ms. Luong Thi Hoang Lan as recognition from himself and hotel management for their effort and hard working. Congratulation!

Với nỗ lực không ngừng thông qua việc áp dụng chương trình “Up selling” nhằm nâng cao doanh thu bán phòng, bạn Nguyễn Phương Liên – Tổ trưởng lễ tân đã đoạt giải thưởng và lọt vào danh sách các quán quân bán hàng xuất sắc tháng 10 năm 2009 với 237 phòng ở được upsell tương đương 12.250 đô la. Giải thưởng dành cho bạn là hai đêm ở tại khách sạn Sheraton Royal Orchid, Thái lan dành cho hai người. Chúc mừng bạn!

Ngày 2 tháng 12 năm 2009, bộ phận Lễ tân vinh dự chào đón ông Matthew Everson, Tổng giám đốc khách sạn tới tham dự cuộc họp giao ca. Bên cạnh các thông tin về công việc hàng ngày, ông đã gửi lời khen tặng và khích lệ tới toàn bộ phận lễ tân về những nỗ lực của mọi người trong thời gian vừa qua. Đặc biệt, ông cũng công bố danh sách các quán quân thu nạp hội viên của quý và giải thưởng được trao tặng cho các bạn Nguyễn Phương Liên, Đặng Thanh Tú và Lương Thị Hoàng Lan. Chúc mừng các bạn!

Surrounding Hanoi City

In order to improve hotel product knowledge and understanding of Hanoi’s activities for associates thus to enhance the level of service to our guest and to gain high GSI score, Mr. Pham Quang Vinh – Chief Concierge and Front Office management organized the surrounding Hanoi city tour for Front Office associates on 12 December 2009.

The journey provided useful information of several places around the hotel and Shopping Center such as Post office, Pharmacy shop, Laundry shop, Hair cut shops, Sim card shops, Souvenir shop, Restaurants, Bars & pubs, Silk Shops, Handicraft, Art gallery, Book shops, Ceramic shops, Tailor shops, etc. The whole team had an exciting and memorable journey with a lot of valuable knowledge and information.

Nhằm nâng cao kiến thức về các sản phẩm dịch vụ trong khách sạn và hiểu biết hơn nữa về các họat động diễn ra tại Hà nội từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng và đạt được chỉ số hài lòng cao, anh Phạm Quang Vinh, Tổ trưởng tổ hành lý và đội ngũ quản lý lễ tân đã tổ chức cuộc tham quan thành phố cho các nhân viên vào ngày 12 tháng 12 năm 2009.

Chuyến đi này đã đem lại nhiều thông tin bổ ích cho các nhân viên về các khu vực, địa điểm lân cận, các trung tâm thương mại, bưu điện, cửa hàng dược phẩm, cửa hiệu giặt là, tiệm cắt tóc, quầy hàng bán sim điện thoại, quầy hàng lưu niệm, nhà hàng, quán bar, cửa hàng tơ lụa, đồ thủ công mỹ nghệ, phòng tranh, cửa hàng sách và nhiều nơi khác nữa. Cả nhóm đã có một hành trình lý thú và đáng nhớ thu lượm được nhiều kiến thức và thông tin bổ ích.

Departmental Starvoice meeting

As part of Starvoice action plan, in December 2009, departmental Starvoice meetings were conducted at departments in the hotel. These meetings are very important as the voice of associates will continue to be heard by the managers and action ideas will be generated and agreed for implementation.

Là một phần trong kế hoạch hàng động Starvoice, trong tháng 12 năm 2009, các cuộc họp Starvoice đã được tổ chức tại hầu hết các bộ phận trong khách sạn. Những cuộc họp này đóng vai trò quan trọng bởi nó giúp người quản lý nắm bắt được các ý kiến và và hiểu được nguyện vọng của nhân viên từ đó đề ra các ý tưởng hành động và cùng nhau nhất trí thực hiện.

New hires

Please join us to welcome the following Associates to our Sheraton Hanoi family starting December 2009/Chúng ta cùng chúc mừng các bạn nhân viên sau đây gia nhập gia đình Sheraton Hà nội từ tháng 12 năm 2009: