2011 STARWOOD ASIA PACIFIC DIVISIONAL AWARD WINNER

The Starwood Asia Pacific President’s Award of Environmental Sustainability was handed to Mr. Matthew Everson, General Manager of Sheraton Hanoi Hotel at the Gala Dinner on April 12, 2012.

Special congratulations to Mr. Chinh, Mr. Thanh and all Engineering team who have championed all environmental initiatives over the past years.

This is a fantastic recognition for all the efforts we have made as a team and that we are so proud of.

Giải thưởng cao nhất dành về “Môi trường bền vững” của tập đoàn Starwood khu vực Châu Á Thái Bình Dương đã được trao cho ông Matthew Everson, Tổng Giám đốc khách sạn Sheraton Hà Nội trong đêm tiệc Gala ngày 12/4/2012.

Xin gửi những lời chúc mừng tuyệt vời nhất tới anh Chính, anh Thành và toàn thể đội ngũ bộ phận Kỹ thuật, những người luôn tiên phong về các vấn đề môi trường tại khách sạn.

Giải thưởng này là một minh chứng tuyệt vời cho sự cố gắng nỗ lực của cả tập thể khách sạn và chúng ta luôn cảm thấy tự hào về thành tích to lớn đạt được.

WWW.STARWOOD.JOBS

With the rapid growth of Starwood properties globally, attracting and developing talents has been always the critical strategy. Starwood recruitment website has been established so that candidates can access for career opportunities at any Starwood properties worldwide. Candidates are warmly welcome to access the website for information and application.

Với sự gia tăng không ngừng của các khách sạn thuộc tập đoàn Starwood trên toàn cầu, việc thu hút và phát triển tài năng luôn là chiến lược quan trọng hàng đầu của Starwood Hotels & Resorts. Trang web sự nghiệp của Starwood đã được thiết lập để các ứng viên có được thông tin về các cơ hội sự nghiệp ở đây. Thiết kế trang web thuận tiện và có nhiều thông tin hữu ích dành cho ứng viên dự tuyển. Starwood luôn khuyến khích các ứng viên truy cập vào trang web này và gửi hồ sơ thông qua đó.

STARWOOD CAREER UPDATES

Two classes of candidates have been enrolled in Starwood Careers at the Sheraton Hanoi Hotel. Candidates of the first class have gone more than half of the track while the second-class associates have just commenced.

Being the key driver of Starwood Careers, Ms. Nguyen Thi Thuy Minh – Training Manager has been following through with every candidate and assisting them in their development plan. The coaching sessions conducted by her helped the candidates understand better the skills required in their track thus develop better action plan to acquire those skills.

Alongside with the candidates are their Direct Managers, who have spent a lot of time and also thought process to guide the candidates in the skills and appropriate actions.

Let’s wish all the candidates great success in Starwood Careers!

Đến thời điểm hiện tại, khách sạn Sheraton Hà Nội đã tổ chức được hai lớp trong chương trình “Sự nghiệp Starwood”. Các học viên của lớp thứ nhất đã đi được hơn nửa chặng đường của chương trình. Các học viên của lớp thứ hai vừa mới bắt đầu.

Là người dẫn dắt chương trình “Sự nghiệp Starwood” tại khách sạn Sheraton Hà Nội, chị Nguyễn Thị Thúy Minh (Phụ trách đào tạo) đã theo sát từng học viên để hướng dẫn họ thiết lập kế hoạch phát triển cho mình. Các buổi hướng dẫn do chị Minh thực hiện đã giúp các thành viên hiểu rõ hơn về các kỹ năng có trong chương trình phát triển của họ, từ đó thiết lập kế hoạch phát triển tốt hơn cho mình.

Luôn song hành cùng các học viên chính là những người Quản lý Trực tiếp của họ, những người đã bỏ ra nhiều thời gian và suy nghĩ để hướng dẫn chi tiết từng kỹ năng và hành động thích hợp.

Chúng ta cùng chúc cho tất cả các thành viên sẽ thành công rực rỡ trong chương trình này!

ONLINE KNOWLEDGE TEST – A NEW TECHNOLOGY APPLICATION

Recently Housekeeping associates experienced a new method of knowledge test which is done on line instead of the traditional manual method. The credit of this technology change belongs to Mr. Le Quang Khai and Mr. Tran Quoc Toan (IT Department), who found the test program on line for application at our hotel. This application has helped to reduce a lot of time and efforts in printing and scoring the test and the cost of papers and ink, at the same time, it ensures ultimate accuracy of the test result produced right after the completion of the test.

Vừa qua, các bạn làm việc tại tổ Buồng đã được trải nghiệm một phương pháp kiểm tra kiến thức trực tuyến thay vì phương pháp truyền thống được làm trên giấy lúc trước. Sự thay đổi công nghệ này là nhờ anh Lê Quang Khải và anh Trần Quốc Toản (Bộ phận Công nghệ Thông tin) đã tìm ra được chương trình kiểm tra trực tuyến đưa vào áp dụng tại khách sạn chúng ta. Việc áp dụng công nghệ mới này đã giúp giảm được rất nhiều công sức in bài, chấm bài và chi phí giấy và mực in, đồng thời đảm bảo kết quả chính xác tuyệt đối được thông báo ngay sau khi hoàn tất bài kiểm tra.

Xin chân thành cảm ơn anh Khải và anh Toản với đóng góp quý báu này!

COMPUTER TRAINING

With the purpose of improving the computer proficiency for associates, a computer training course has been conducted by Mr. Le Quang Khai (IT Manager) and supported by Mr. Tran Quoc Toan (IT Officer) and Ms. Tran Hoai Anh (Senior HR Officer). From this program, participants will learn basic computer skills in Word, Excel, Power Point, Internet and Email, which will support them better in their daily job.

Với mục đích nâng cao sự kỹ năng sử dụng máy tính của nhân viên, anh Lê Quang Khải (Phụ trách Công nghệ Thông tin) cùng với anh Trần Quốc Toản (Cán bộ Công nghệ Thông tin) và chị Trần Hoài Anh (Cán bộ phòng Nhân sự) đã thực hiện khóa đào tạo về cách sử dụng cơ bản các phần mềm ứng dụng của máy tính. Từ chương trình này, các học viên sẽ học cách sử dụng các chương trình phổ thông như Word, Excel, Power Point, Internet, Email, giúp họ làm việc tốt hơn khi về bộ phận của mình.

COMMUNITY ACTIVITES – FUND RASING FOR UNICEF CHECK OUT FOR CHILDREN CHALLENGE AND STARWOOD ASSOCIATE RELIEF FUND

This year, the Community Outreach Committee will organize various activities to raise fund for the UNICEF Check Out for Children Challenge and Starwood Associate Relief Fund, such as: auction of the fridge donated by Mr. Ly Quang Huy (Demi Chef), who won the fridge as the lucky draw prize at the annual associates’ party, selling recycled linen items, selling Raffle tickets, etc.

At the Business Meeting of the first quarter, at the auction session, the fridge was sold to Ms. Xuan (Security Guard) at the prize of VND4,000,000. A week later, all the linen items was sold out with the fund raised amounted at VND27,000,000.

A great job done for the Community Outreach Committee and Big Thank You to all associates!

Trong năm nay, Ủy ban Hoạt động vì Cộng đồng sẽ tổ chức nhiều hoạt động khác nhau để gây quỹ ủng hộ UNICEF và Quỹ Hỗ trợ Cộng sự Starwood, ví dụ như bán đấu giá tủ lạnh do anh Lý Quang Huy (nhân viên bếp) tài trợ từ giải thưởng bốc thăm may mắn của anh trong buổi tiệc thường niên, bán các đồ dùng vải và khăn, bán vé bốc thăm trúng thưởng, v.v…

Trong phiên đấu giá sau buổi họp toàn thể nhân viên quý 1, chiếc tủ lạnh đã được bán cho chị Xuân (nhân viên An ninh) với giá là 4 triệu đồng. Sau đó một tuần, toàn bộ các gói hàng khăn và vải đã được bán hết với tổng số tiền thu được là 27 triệu đồng.

Xin chúc mừng thành công to lớn của Ủy ban Hoạt động vì Cộng đồng và chân thành cảm ơn sự ủng hộ nhiệt tình của toàn thể anh chị em.

MANAGER EXCELLENCE - 1ST QUARTER 2012

Mr. Nguyen The Thanh (Assistant Chief Engineer) has been a dedicated and responsible associate. In order to achieve the best result, he has made great efforts. Over the past time, he actively worked as the leader of energy saving campaign and Green Environment program following ISO 14001 standards in Sheraton Hanoi Hotel. He effectively managed other associates to successfully resolve all Kitchen related issues. As a result, the high score 89.5% of annual HACCP audit presented good contribution of Mr. Thanh and other associates. Moreover, they were very effective in solving problems in other areas in the hotel. The result of LRA audit showed that there were less errors, indicating that Mr. Thanh has carefully and thoroughly done public area and room maintenance. Special thanks to Mr. Thanh and his colleague for their contribution. He is well recognized as “Excellence Manager” award of 1^st Quarter 2012. Congratulations Mr. Thanh!

Anh Nguyễn Thế Thành (Trợ lý Kỹ sư trưởng) là người rất tận tụy và trách nhiệm với công việc. Anh luôn bám sát vào công việc để đạt được kết quả tốt nhất. Trong suốt thời gian vừa qua, anh Thành là người dẫn dắt thực hiện chương trình tiết kiện năng lương và chương trình Môi Trường Xanh theo tiêu chuẩn ISO 14001 tại khách sạn Sheraton Hà Nội. Anh Thành luôn cùng các đồng nghiệp tập trung để giải quyết hiệu quả các vấn đề liên quan tại khu vực bếp. Sự đóng góp của anh Thành và các đồng nghiệp đã được đền bù bằng kết quả cao 89.5% sau đợt kiểm tra vệ sinh định kỳ hằng năm theo tiêu chuẩn HACCP. Các vấn đề xảy ra tại các khu vực khác trong khách sạn cũng được anh Thành và đồng nghiệp giải quyết hiệu quả. Anh Thành đã chỉ đạo việc thực hiện bảo dưỡng phòng ở và khu vực công cộng rất tỷ mỉ nên kết quả kiểm tra LRA đã giảm thiểu được rất nhiều các lỗi xảy ra. Anh Thành thật xứng đáng đạt được giải thưởng “Người Quản Lý Xuất Sắc” – quí I / 2012. Xin chúc mừng anh Thành!

CARE FOR ASSOCIATES - 1ST QUARTER 2012

Ms. Doan Thi Thu Thuy has joined the Reservation team in November 2011. She is an active associate who is willing to work during Public Holidays and Lunar New Year. She is very flexible to change her working schedule to facilitate the requests from Reservation fellows. She is always proactive to mentor new Reservation associate – Ms. Dzung. Ms. Thuy is happy to extend her working hours to groom Ms. Dzung in her new role. Ms. Thuy is a silent performer who is readily and most actively available to accommodate the Reservation associates. Ms. Thuy is well deserved to the award “Care for Associates” of 1^st Quarter 2012. We would like to thank Ms. Thuy for her pivotal role in the Reservation team.

Chị Doãn Thị Thu Thủy đã tham gia bộ phận Đặt Phòng vào tháng 11 năm 2011. Chị là một nhân viên nhiệt tình với công việc kể cả trong những kì nghỉ hay dịp Lễ Tết. Chị cũng thường xuyên linh động thay đổi lịch làm việc khi được đồng nghiệp đề nghị. Vừa qua chị đã hướng dẫn tận tình một thành viên mới – bạn Dung khi bạn trở thành nhân viên mới. Chị Thủy đã không ngần ngại làm thêm giờ để hướng dẫn bạn Dung làm quen với công việc. Bên cạnh đó, chị luôn cố gắng để có thể thích nghi với các đồng nghiệp trong công ty. Chị Thủy rất xứng đáng với danh hiệu “Care for Associates” trong quí 1 năm 2012. Xin chân thành cám ơn những đóng góp của chị Thủy cho sự thành công của bộ phận Đặt Phòng.

CARE FOR GUESTS - 1ST QUARTER 2012

Ms. Vu Thi Lan Anh has been always provided signature service to our guests at the hotel lobby Lounge with warmly smiling face. She has showed the good care to the guests. She is happy to work in the evening. She is willing to do extra working hours to serve the guests and up selling to support Lobby Lounge revenue with good result exceeding its budget on February 2012. Congratulations to Ms. Lan Anh for her award “Care for Guests” of 1^st Quarter 2012.

Trong thời gian qua, chị Vũ Thị Lan Anh đã luôn nỗ lực gửi đến khách hàng của Sheraton những dịch vụ nổi bật của khách sạn một cách thân thiện. Chị luôn thể hiện sự quan tâm với khách hàng. Chị cũng rất nhiệt tình làm việc vào ca tối. Ngoài ra, chị còn sẵn sàng làm thêm giờ để phục vụ khách và thúc đẩy doanh số của bộ phận Lobby Lounge giúp vượt chỉ tiêu kinh doanh trong tháng 2 năm 2012. Xin cảm ơn chị Lan Anh với danh hiệu “Care for Guests” quí 1 năm 2012.

CARE FOR BUSINESS - 1ST QUARTER 2012

Since February 2012, Mr. Nguyen Hien Bang has been playing an important role in getting Sheraton Fitness on the right track even though his current position is Fitness Shift Leader.

Mr. Bang has taken various extra responsibilities such as making roster, scheduling fitness classes for members, conducting NATPC for associates, attracting new fitness member, etc. From January 2012 to March 2012, the fitness membership has gone up from 78 to 100. In addition, Bang also works as a Gym Instructor with much appreciation of our memberships. Special thanks to Mr. Bang for his great efforts. He is well recognized as “Care for Business” champion of 1st Quarter 2012.

Từ tháng 2 năm 2012, anh Nguyễn Hiền Bàng đã góp phần rất quan trọng trong việc kiểm soát và đảm bảo hoạt động của phòng Thể dục mặc dù cương vị hiện tại của anh mới là một Ca Trưởng.

Anh Bàng đã đảm nhận rất nhiều nhiệm vụ như giám sát lịch làm việc luân phiên của nhân viên, lịch tập luyện của khách hàng, NATPC cho nhân viên, thu hút thêm hội viên mới...Từ tháng 1/2012 đến tháng 3/2012, số hội viên mua thẻ phòng tập đã tăng từ 78 lên 100. Ngoài ra, anh Bàng còn hướng dẫn lớp tập và nhận được rất nhiều sự cảm kích từ khách hàng. Xin chân thành cám ơn những nỗ lực to lớn của anh. Anh đã được trao tặng giải thưởng “Care for Business” quí 1 năm 2012.

STAR TRAINER - 1ST QUARTER 2012

Ms. Vu Thi Mai is in charge of training for Oven D’or venue. She is the first departmental trainer in the hotel implementing training this year. She has made great efforts in setting up Training Plan, reviewing and adjusting all Standards & Procedures, compiling Training Activity Outline, conducting training and role play sessions for associates to practice skills, conducting associates’ knowledge test, doing NATPC for new associates, etc. She also involved team members such as Ms. Huong and Mr. Ngo in monitoring the StarQA areas related to Oven D’or, Lobby Lounge and In Room Dining. We would like to thank Ms. Mai for her training dedications. Congratulations Ms. Mai with award “Star Trainer” of 1^st Quarter 2012.

Chị Vũ Thị Mai chịu trách nhiệm về đào tạo cho đội ngũ nhà hàng Oven D’or. Chị là người đầu tiên thực hiện kế hoạch đào tạo của bộ phận trong năm nay. Chị đã làm việc rất chăm chỉ và dành nhiều công sức cho việc lên kế hoạch đào tạo, cân nhắc và điều chỉnh các Qui định và Tiêu Chuẩn, soạn ra Giáo Án Đào Tạo, mở lớp huấn luyện tình huống cho nhân viên trải nghiệm để thực hành kĩ năng, tiến hành những bài kiểm  tra kiến thức, thực hiện NATPC cho thành viên mới...Ngoài ra, với sự giúp đỡ của chị Hương và anh Ngộ, chị Mai đã giám sát những lĩnh vực về tiêu chuẩn thương hiệu (StarQA) của Oven D’or, Lobby Lounge và In Room Dining. Xin cảm ơn những đóng góp của chị Mai và xin chúc mừng chị đã đạt danh hiệu “Star Trainer” trong quí 1 năm 2012.

GO THE EXTRA STEPS - 1ST QUARTER 2012

Ms. Pham Khanh Van joined Sheraton Hanoi since July 2010 and has always taken care of administration for both Executive Office and Sales & Marketing. She also sometimes assisted in training such as conducting Orientation training and other projects. Since December 2011, Ms. Van has willingly taken additional responsibilities of Marcom. She has done a great job, got things done on time and been in a very positive manner. We would like to take this opportunity to recognize her for having always been willing to take extra steps and play as a team in what she does.

Chị Phạm Khánh Vân đã gia nhập Sheraton Hanoi từ tháng 7/2011 và đã đảm nhận trách nhiệm hành chính của Văn phòng Điều hành và Bộ phận Kinh Doanh. Ngoài ra chị cũng từng tham gia đào tạo như thực hiện các khóa định hướng nghề nghiệp hay những dự án khác.  Từ tháng 12/2011, chị Vân đã nhận thêm trách nhiệm của việc Tiếp Thị và Truyền Thông. Chị Vân đã hoàn thành công việc rất tốt, đúng thời hạn với tác phong chuyên nghiệp. Chúng tôi xin ghi nhận sự nhiệt tình và vai trò tích cực của chị đối với các bộ phận.

TEAM AWARD - 1ST QUARTER 2012

The team has been working diligently and positively though out different periods and challenges and has driven for the success of StarVoice, productivity, service culture, continuous improvement, associates’ retention and development. While achieving the success here at the Sheraton Hanoi hotel, the team has also gone an extra steps to help sister properties either as a taskforce or buddy. Congratulations!

Cả nhóm đã làm việc không ngừng nghỉ qua các giai đoạn khác nhau, vượt qua nhiều thách thức và dẫn dắt những thành công của khách sạn về Starvoice, hiệu suất lao động, văn hóa dịch vụ, cải thiện không ngừng, phát triển và gìn giữ nhân viên. Bên cạnh những thành tích này, nhóm còn có thêm bước tiến trong việc giúp đỡ các khách sạn trong cùng tập đoàn như đảm nhận công việc ngắn hạn (tasforce) hoặc tư vấn (buddy).  Xin chúc mừng!

PROMOTIONS !!! PROMOTIONS

Congratulations to your promotion!

We wish you success in your new position.

Chúng ta cùng chúc các bạn

thành công trong vị trí mới được bổ nhiệm.

NEW TEAM MEMBERS !!! NEW TEAM MEMBERS

Warmly welcome all new associates to join the Sheraton Hanoi family!

Nồng nhiệt chào đón các bạn gia nhập gia đình Sheraton Hà Nội!