Thursday, July 5, 2012

STARWOOD GLOBAL CITIZENSHIP ENGAGEMENT WITH ENVIRONMENTAL SUSTAINABILITY

On June 8th, 2012, the re-commitment to the energy goals and the “Starwood/ Conservation International Better World Challenge Contest” was announced at the Sheraton Hanoi Hotel. Starwood Hotel & Resort Worldwide formally committed to Environmental Responsibility when issuing the Environmental Sustainability Policy in 2008. We are committed to ‘Doing the Right Thing’ to reduce our impact on the environment by conserving water, reducing energy consumption, etc.

Sheraton Hanoi Hotel has committed to 30% reduction in energy usage and 20% reduction in water usage on a per available room basis by 2020 established on a 2008 baseline.

Ngày 8 tháng 6 năm 2012, khách sạn Sheraton Hà Nội phát động cam kết với mục tiêu giảm thiểu lượng năng lượng tiêu thụ và tuyên bố “Starwood/ Bảo Tồn quốc tế vì một thế giới tốt đẹp hơn” trong cuộc họp với toàn thể nhân viên.

Tập đoàn Starwood đã chính thức cam kết trách nhiệm với môi trường khi đưa ra chính sách môi trường bền vững năm 2008. Theo đó mỗi nhân viên tại Khách sạn Sheraton Hà nội có một vai trò quan trọng trong việc giảm tác hại xấu đối với môi trường thông qua việc sử dụng tiết kiệm nước, giảm tiêu thụ năng lượng, v.v…

Khách sạn Sheraton Hà nội cam kết đến năm 2020 sẽ giảm 30% việc sử dụng năng lượng và giảm 20% việc sử dụng nước trên từng đơn vị phòng nghỉ so với lượng dùng năm 2008.

GENERAL MANAGER’S LEADERSHIP SUCCESS STORY – MR. MATTHEW EVERSON

My desire to start working in the hospitality industry started at an early age. I was heavily influenced by my grandfather who was a chef and my father who cooked all the meals for my family.

At the age of 15 and still at school, I decided to find a job in a restaurant on the weekends and during the school holidays. There was a very famous road in my home town that had many restaurants, so one day after school I decide to commence my search.

I started with the most famous restaurant on the street – aim high! I knocked on the door and the chef and owner of the restaurant, who was very famous, demanded what I wanted. I said I wanted to work in his kitchen to which he abruptly replied – ‘NO!’

I wasn’t deterred so continued my journey along the road, many more doors were closed in my face. To my delight eventually a lovely lady offered me a job washing dishes and cleaning the kitchen floor. I was elated. My first job at Tanzos Restaurant, specializing in South African & Hungarian food.

I went about my duties diligently and after 2 years working weekend and holidays, came to work to find a strange man standing at my sink doing my dishes! I was so upset and asked Mrs. Tanzoz what I had done wrong. She said nothing – threw me an apron and said “congratulations – you’re now the cook!”

So that’s how I entered the business and I haven’t looked back once! My belief in success is that you should always be prepared to learn the business from the bottom up and that you should never give up – no matter how many doors are closed in your face.

PS: I met the famous chef of the first restaurant I went to see that said no. After 25 years, I reminded him of the story and we both laughed at the experience – no hard feelings……
Tôi bắt đầu sự nghiệp trong ngành khách sạn từ khi tuổi đời còn rất trẻ. Niềm đam mê đó ảnh hưởng phần lớn từ ông nội tôi – vốn là một đầu bếp, và cha tôi – người thường nấu các bữa ăn cho gia đình.

Ở tuổi 15 – thời vẫn còn cắp sách tới trường, tôi quyết định tìm một công việc trong các nhà hàng vào những ngày cuối tuần và dịp nghỉ lễ. Quê hương tôi có một con phố nổi tiếng với rất nhiều nhà hàng, và rồi một ngày sau giờ tan học, tôi quyết định bắt đầu tìm kiếm niềm đam mê của mình trên con phố đó.

Đầu tiên, tôi chọn một nhà hàng nổi tiếng nhất trên phố và gõ cửa… Người đầu bếp và cũng là chủ nhân của nhà hàng đó hỏi tôi muốn gì, tôi nói với ông rằng tôi muốn một công việc làm trong bếp và ông đã thẳng thừng trả lời: “KHÔNG”!

Không chùn bước nản lòng, tôi tiếp tục cuộc hành trình tìm kiếm niềm đam mê của mình … rất nhiều cánh cửa khác đã đóng lại trước mặt tôi. Cuối cùng, một người phụ nữ đã nhận tôi vào làm công việc rửa bát và lau dọn sàn nhà bếp. Tôi thực sự rất vui và phấn khởi. Công việc đầu tiên của tôi tại nhà hàng Tanzos, chuyên phục vụ món ăn Nam Phi và Hungary.

Trong suốt 2 năm làm việc chăm chỉ vào những ngày cuối tuần và các ngày lễ tết, vào một ngày nọ tôi đến nơi làm việc và thấy một người đàn ông lạ đứng ở bồn rửa bát của tôi và rửa những chiếc đĩa của tôi. Tôi rất buồn và hỏi bà Tanzoz rằng tôi đã làm gì sai. Bà ấy không nói gì rồi ném cho tôi một cái tạp dề và nói: “Chúc mừng cậu đã trở thành đầu bếp!”

Đó là câu chuyện khởi nghiệp của tôi. Niềm tin của tôi vào sự thành công là bạn hãy luôn chuẩn bị học hỏi từ những việc nhỏ nhất đến lớn dần, bạn không bao giờ được từ bỏ cho dù có bao nhiêu cánh cửa đã đóng lại trước mặt bạn.

Tái bút: Sau 25 năm, tôi đã gặp lại người đầu bếp nổi tiếng của nhà hàng đầu tiên nơi tôi bị từ chối. Tôi nhắc ông về câu chuyện cũ và cả hai chúng tôi cùng cười lớn về câu chuyện đó – không ai cảm thấy nặng nề gì cả…

STARWOOD CAREERS UPDATES

Three Starwood Careers classes have been organized at Sheraton Hanoi Hotel so far. The first class was with 23 candidates who are now preparing for their final assessment. The second class has 3 candidates and the newest class just commenced on June 11 with 19 candidates.

Ms. Nguyen Thi Thuy Minh - Training Manager of Sheraton Hanoi Hotel has been very passionate & committed with the program. She has supported the candidates and direct managers through training, coaching, guidance & consultation.

The candidates shared: “It’s our pleasure & pride to participate Starwood Careers. At the same time, there are several challenges along the way that require each of us to stay focused & work extra hard to achieve the targeted skills. In addition, the role of direct managers is very important for our growth…”

We wish “Starwood Careers” a great success at Sheraton Hanoi Hotel!
Đến nay, khách sạn chúng ta đã tổ chức được 3 lớp “Sự nghiệp Starwood”. Lớp đầu tiên với 23 học viên, đã đi được 2/3 chặng đường và sắp bước vào kỳ “thi tốt nghiệp”. Lớp thứ 2 với 3 thành viên và lớp thứ 3 mới chính thứ bắt đầu ngày 11 tháng 6 với 19 học viên tham gia.

Chị Nguyễn Thị Thúy Minh (Phụ trách Đào tạo) của khách sạn Sheraton Hà Nội đã rất tâm huyết đồng hành với chương trình “Sự nghiệp Starwood” để hỗ trợ các học viên và các Phụ trách trực tiếp thông qua những buổi đào tạo, tư vấn và hướng dẫn.

Chia sẻ của các học viên đang tham gia các lớp học: “Được tham dự chương trình Sự nghiệp Starwood là một vinh dự và tự hào. Tuy nhiên, có rất nhiều những thách thức đòi hỏi mỗi chúng tôi phải cố gắng thực sự để vượt qua. Cố gắng càng nhiều thì sẽ gặt hái kết quả càng lớn. Bên cạnh đó, vai trò của người phụ trách trực tiếp cũng rất quan trọng trong quá trình học tập và phát triển của chúng tôi…”

Chúng ta cùng chúc cho chương trình Sự nghiệp Starwood thành công rực rỡ tại khách sạn Sheraton Hà Nội.

TENNIS TOURNAMENT @ SHERATON HANOI HOTEL

The first Tennis tournament at the Sheraton Hanoi Hotel was opened on June 11, 2012. This tournament is part of several activities to raise funds for UNICEF Check out for Children and Starwood Associate Relief Fund (SARF).

 
Eight tennis couples were divided into two groups and played against each other to identify two couples for the final game. The first game took place on the opening day and the final game was on June 27, 2012. The atmosphere absolutely became more exciting when the score, photos & comments of each game were continuously updated on the internal express.

Congratulation to Mr. Mai Quyet Thang from the Joint venture company and his friend for winning the champion prize of the tennis tournament 2012. Thank you all for your contribution to the success of the tennis tournament. See you in the future tournament.
Giải thi đấu Tennis đầu tiên tại khách sạn Sheraton Hà Nội đã được khai mạc ngày 11/06/2012. Đây là một hoạt động nằm trong chuỗi các hoạt động nhằm gây quỹ từ thiện cho các chương trình UNICEF/ COFC – UNICEF Check-out for Children Challenge và SARF - Starwood Associates’ Relief Fund.

Có tám cặp đấu được chia thành hai bảng, đấu loại vòng tròn để tìm ra cặp đôi vô địch. Trận thi đấu thứ nhất diễn ra ngay trong ngày khai mạc và trận chung kết diễn ra ngày 27/06/2012. Không khí trở nên sôi động và “nóng” hơn khi kết quả, hình ảnh và bình luận của mỗi trận đấu được liên tục cập nhật trong các số báo tin nhanh phát hành tại khách sạn.

Xin chúc mừng cặp đôi của Anh Thắng (Văn phòng Chủ đầu tư) đã trở thành nhà vô địch của giải Tennis này. Cảm ơn các bạn đã làm nên thành công của giải thi đấu Tennis và hẹn gặp lại các bạn trong những giải đấu sau.
 

INCENTIVE TRIP TO JAPAN

Congratulation to Ms. Bui Van Anh and Ms. Vu Van Khanh on being awarded the Starwood Incentive Trip to two big cities of Japan, i.e Tokyo and Kyoto from April 24 to 28, 2012. The trip named “Starwood Super Heroes 2012” was awarded for Asia Pacific Sales associates who had excellent performance results exceeding their revenue target for 120% and above in 2011. Van Anh & Khanh participated in all activities of the trip such as welcome dinner, Gala Award Dinner, visiting historical places, Tokyo Disneyland…

With achievement of 123% for Van Anh & 130% for Van Khanh in 2011, this is the second consecutive year that both of them were awarded the Starwood Incentive Trip. We hope more Sales associates at our hotel will be eligible to participate the Starwood Incentive Trip to Australia in 2013.

Xin chúc mừng hai bạn Bùi Vân Anh và Vũ Vân Khánh được tham gia chuyến thăm quan hai thành phố lớn của Nhật Bản là Tokyo và Kyoto từ 24/4 đến 28/4/2012 do thành tích xuất sắc trong việc đạt doanh thu trong năm 2011.

Chuyến đi này có tên gọi “Những siêu anh hùng Starwood 2012” dành cho các cộng sự thuộc bộ phận Bán Hàng & Tiếp Thị khu vực Châu Á - Thái Bình Dương có kết quả xuất sắc vượt ngân sách doanh thu trên 120%. Hai bạn đã tham gia vào tất cả các hoạt động của chuyến đi như thăm quan di tích lịch sử, vui chơi tại công viên Tokyo Disneyland, các hoạt động trên sông nước, lễ trao kỷ niệm chương và bằng khen…

Kết quả đạt được năm 2011 của Vân Anh là 123% và của Khánh là 130% so với ngân sách đề ra. Đây là lần thứ hai liên tiếp, hai bạn Vân Anh và Vân Khánh được tham gia vào chuyến đi tặng thưởng của Starwood. Hy vọng sẽ có thêm nhiều bạn của bộ phận Bán Hàng & Tiếp Thị của khách sạn Sheraton Hà Nội được tham gia vào chuyến đi tặng thưởng thăm quan Úc trong năm 2013.

SECURITY CHEERS ON HIGH SCORE TEST

Chúc mừng tập thể phòng An ninh đã đạt kết quả xuất sắc trong kỳ kiểm tra kiến thức cuối tháng tư vừa qua. Xin cám ơn anh Tuấn Hưng (Phụ trách An ninh) và chị Thúy Minh (Phụ trách Đào tạo) đã hoàn thiện bài kiểm tra kiến thức có nội dung toàn diện và được thực hiện trên máy tính. Chúng tôi mong được chúc mừng các bộ phận khác trong những kỳ kiểm tra kiến thức tiếp theo.
Congratulations to Security Department on the great knowledge test results recently! Thanks to Mr.Tuan Hung (Director of Security) and Ms.Thuy Minh (Tranning Manager) for the comprehensive test questionnaire implemented online. We hope to congratulate other departments for the great result of the upcoming departmental knowledge test.

TRAINEES’ FAREWELL

Khách sạn Sheraton Hà Nội luôn chào đón và tạo điều kiện để các bạn sinh viên đến thực tập. Kỳ thực tập gần đây nhất đã kết thúc vào ngày 28/04/2012 của các bạn sinh viên trường đại học RMIT. Đó là bạn Thành (thực tập tại bộ phận Kế Toán), bạn Đức (thực tập tại bộ phận Bán Hàng & Tiếp Thị), bạn Chi (thực tập tại văn phòng Tổng Giám Đốc), bạn Ngân và bạn Thư (thực tập tại Phòng Nhân Sự) và bạn Minh – đang học tại đại học Petronas Malaysia (thực tập bộ phận Công Nghệ Thông Tin). Trong thời gian thực tập tại khách sạn, các bạn sinh viên luôn chịu khó học hỏi để lĩnh hội được những kinh nghiệm thực tế. Đó là những kiến thức thực tế quí báu trong hành trang vào đời của các bạn. Phòng Nhân Sự cùng với các bạn sinh tay đã có buổi chia tay lưu luyến và ấm áp.
Sheraton Hanoi Hotel always welcome & extend support to students for their internship in the hotel. The recent internship was ended on 28/04/2012 of RMIT students. They are Thanh (Finance Department), Duc (Sales and Marketing Department), Chi (A&G), Ngan and Thu (Human Resource Department) and Minh (Information Technology Department) who is currently studying in Malaysia. During the internship, the students always try their best to learn & gain the practical experiences which are very valuable for their future careers. Human Resources Department and students had a truly warm farewell party.

CARE FOR ASSOCIATES

Ms. Tran Thi Thu Hang is working as a Steward for over eight years at the Sheraton Hanoi Hotel. She knows her job well and applies her job knowledge into practice. She often tries to solve difficulties flexibly in case of supervisor’s absence. She maintains to end working shift without complains. Hang is willing to cancel her day-off in order to work during busy day with big events. She highly consider the hotel business always. We would like to thank Ms. Hang for her pivotal role in the Stewarding team.
Chị Trần Thị Thu Hằng là một tạp vụ làm việc hơn 8 năm tại khách sạn Sheraton Hanoi. Chị nắm bắt công việc tốt và áp dụng nhanh nhạy kiến thức của mình vào thực tế. Chị thường cố gắng giải quyết những vấn đề khó khăn một cách linh hoạt trong trường hợp người giám sát vắng mặt. Chị không bao giờ phàn nàn cả kể khi công việc đòi hỏi chuyển đổi ca. Chị sẵn sàng hủy bỏ ngày nghỉ phép của mình để làm việc trong những ngày bận rộn với các sự kiện lớn. Chị luôn đặt mục đích kinh doanh của khách sạn lên hàng đầu. Chúng tôi muốn cảm ơn chị vì những cống hiến cho tổ tạp vụ của khách sạn Sheraton Hà Nội.

CARE FOR GUESTS

Ms. Vu Phuong Linh is a helpful person. During short of manpower, she handled events and groups well such as: Phoenix group. She came early to welcome guests and ensure the events running smoothly. She motivates the team to celebrate their success and shares her experiences to assist them when they face with difficulties. As usual, she shows her great attitude, willingness, enthusiasm. Congratulations to Ms. Linh for her award “Care for Guests” of 2nd Quarter 2012.
Chị Vũ Phương Linh là một người thích giúp đỡ người khác. Trong suốt thời gian thiếu nhân lực, Linh đã giải quyết ổn thỏa các sự kiện và các đoàn khách như đoàn Phoenix. Chị đến sớm để đón khách và đảm bảo các sự kiện diễn ra suôn sẻ. Linh thúc đẩy c đội ăn mừng thành công khi họ đạt được kết quả, chia sẻ kinh nghiệm của mình để giúp đỡ, hỗ trợ khi họ gặp phải vấn đề khó khăn. Không những vậy, Linh còn thể hiện thái độ tuyệt vời với công việc, tinh thần sẵn sàng và lòng nhiệt tình. Chúc mừng Linh đã đạt giải thưởng "Chăm sóc khách hàng" của quý 2 năm 2012.

CARE FOR BUSINESS

Ms. Phung Thi Thanh Ngoc joined us as a seamstress since 2010. She always shows her care for business by saving all kinds of expenses related to her job. She makes sure enough uniform for all associates: clean and well pressed without problems such as worn out items or broken buttons and zippers. Last month, she finished a big deal in saving cost by making 30 pcs of cloth for ironing tables in stead of purchase order at least VND 100,000 per one and now continuing to make other 70 pcs for Housekeeping. She is well recognized as “Care for Business” champion of 2nd Quarter 2012.
Chị Phùng Thị Thanh Ngọc là nhân viên của tổ đồng phục của khách sạn Sheraton Hà Nội từ năm 2010. Ngọc luôn thể hiện sự quan tâm của mình tới khách sạn bằng cách tiết kiệm tất cả các loại chi phí liên quan đến công việc của mình. Ngọc luôn đảm bảo đầy đủ đồng phục cho tất cả nhân viên và đồng phục luôn sạch sẽ và được là lượt cẩn thận. Không còn các vấn đề về khuy áo hoặc khóa bị hỏng hóc…Tháng trước, Ngọc đã thành công trong việc tiết kiệm chi phí bằng cách làm mới ba mươi chiếc khăn phủ cho máy là ép thay vì phải chi VND 100,000 cho mỗi một chiếc, và bây giờ Ngọc tiếp tục tiến hành làm 70 chiếc khăn khác cho bộ phận buồng phòng. Ngọc đã được trao giải thưởng “Chăm sóc kinh doanh” trong quý 2 năm 2012.

GO THE EXTRA STEPS

When the dry cleaning dummy bag broke, Mr. Long showed initiative. Mr. Long checked the price of a new bag and to his shock and dismay, he discovered that a new beg would cost USD 10,000 !!! What to do… This bag was very important so he could not do without, so instead he decided to have a bag made. Looking at the measurements of the broken bag, Mr. Long had another bag made for USD 30 saving the hotel a lot of money and also time, as the new bag would take several months to arrive from the United State. We would like to take this opportunity to recognize him for having always been willing to take extra steps in what he does.
Khi vỏ bọc của mày là thổi hơi bị rách, anh đã nảy ra một ý tưởng sáng tạo, anh Long kiểm tra giá của một chiếc vỏ bọc mới và đã rất sốc khi biết rằng chiếc túi đó trị giá 10.000 USD! Vỏ bọc này rất quan trọng vì anh không thể làm được gì nếu thiếu nó. Cuối cùng anh ấy quyết định tự tay làm một chiếc vỏ bọc. Dựa vào các số đo của vỏ bọc bị rách hỏng, anh Long đã tự tay làm ra một chiếc túi khác chỉ với 30 USD, tiết kiệm cho khách sạn rất nhiều tiền bạc và thời gian, bởi 1 chiếc túi mới có xuất xứ từ Mỹ sẽ mất rất nhiều tháng để tới Việt Nam. Chúng tôi muốn nhân dịp này tuyên dương cho những đóng góp anh Long đã làm.

TEAM AWARD – COLD KITCHEN

The Cold kitchen team has to compensate magnificent sacrifices during last few months: more sophisticated coffee break menu preparation and presentation; loosing qualified associates to support the new Hemispheres project and Butchery vacancy; clearing massive overtime hours and public replacement days from the busy high season to be in line with FTE budget; taking more responsibilities in new Hemispheres concepts; developing and practicing the guest service standards consistently; promoting diversity of fresh perspectives successfully and high expectations to young inexperienced team in short period; encouraging all associates and trainees to play as a team. Congratulations!
Đội ngũ bếp lạnh đã bỏ ra rất nhiều tâm huyết và công sức hy sinh tuyệt vời trong những tháng vừa qua như: chuẩn bị thực đơn mới & trình bày lại các món ăn. Cử nhân viên có kinh nghiệm sang hỗ trợ cho dự án mới của nhà hàng Hemispheres bếp sơ chế khi thiếu nhân lực; bố trí nhân viên nghỉ hết các ngày nghỉ còn tồn đọng nhưng vẫn đảm bảo năng suất lao động; chịu trách nhiệm nhiều hơn trong dự án mới của nhà hàng Hemispheres, phát triển và thực hiện các tiêu chuẩn phục vụ khách hàng một cách thống nhất, thúc đẩy sự đa dạng và những quan điểm mới thành công và kỳ vọng cao vào sự phát triển của đội ngũ trẻ trong thời gian ngắn, khuyến khích tất cả cộng sự và thực tập sinh đoàn kết với nhau như một tập thể vững mạnh. Xin chúc mừng!

PLAY AS A TEAM – FINANCE & STEWARDING

During two months of preparation, there are a plenty of works being done such as retrieved and updated data and pictures of all operating equipments; inspected the store and related areas to evaluate the chance, conducted meeting to discuss the best way to control lost and breakage; prioritizing inventory items; preparing for the control system and so on… We appreciate their efforts and commitments that the team put in this process and thanks them for the extra hard work. They are well recognized as “Play as a team” award of 2nd Quarter 2012.
 
Trong suốt hai tháng chuẩn bị và thực hiện dự án, có rất nhiều công việc được thực hiện như: khôi phục, cập nhật dữ liệu và hình ảnh của tất cả các đồ dùng đang sử dụng, kiểm tra kho tàng và các khu vực liên quan để đánh giá cơ hội thực hiện dự án, tiến hành các cuộc họp, bàn bạc để đưa ra cách giải quyết tốt nhất trong việc quản lý và kiểm soát đồ mất mát & đổ vỡ, ra hạng mục ưu tiên để kiểm kê và rất nhiều vấn đề khác nữa ... Chúng tôi đánh giá cao nỗ lực và sự cống hiến của các thành viên trong nhóm và cảm ơn họ vì đã bỏ thêm công sức thời gian cho dự án này. Họ được trao giải thưởng “Play as a team” của qúi 2 năm 2012.

PROMOTIONS !!! PROMOTIONS

Congratulations to your promotion!
We wish you success in your new position.

NEW TEAM MEMBERS !!! NEW TEAM MEMBERS

Warmly welcome all new associates to join the Sheraton Hanoi family!
Nồng nhiệt chào đón các bạn gia nhập gia đình Sheraton Hà Nội!