Hotel Winning Award

We are so happy that our hotel was honoured as Vietnam’s Leading Business Hotel at the annual awards ceremony held by World Travel Award in London on the 7 of November 2009.

This is the third consecutive year our hotel has been awarded. Over 17,000 experts took part in the vote to honour the most excellent services in Asia’s tourism industry.

Difference from previous year, the vote is not only based on the expert’s opinions but on other aspects such as training programs for Associates, operation process and customer satisfaction as well.

Chúng tôi rất vui mừng khi khách sạn chúng ta được vinh danh là Khách sạn Hàng đầu của Việt Nam tại lễ trao giải thường niên do tạp chí “World Travel Award” tổ chức ngày 7 tháng 12 năm 2009 tại thành phố Luân Đôn.

Đây là lần thứ ba liên tiếp khách sạn của chúng ta đoạt được giải thưởng cao quí này. Hơn 170,000 chuyên gia đã tham gia vào cuộc bình chọn để tôn vinh dịch vụ xuất sắc nhất của ngành du lịch châu Á.

Khác với các năm trước, cuộc bình chọn năm nay không chỉ dựa trên quan điểm đánh giá của các chuyên gia mà còn dựa trên các tiêu chí khác như chương trình đào tạo cho nhân viên, hoạt động kinh doanh của khách sạn và sự hài lòng của khách hàng.

Star Night Event

On December 2nd 2009, Sheraton Hanoi Hotel with Sales & Marketing Department successfully organized the Star Night event for 320 Starchoice members. Starchoice is one of the Starwood Sale programs which reward all non-professional travel arrangers, secretaries and personal assistants, who book at least 10 qualified room nights per year for choosing Starwood as their preferred hotel group.

The event was fantastic having special buffet dinner, door gifts, music performance, lots of attractive lucky draw prizes and several exciting games for the members. Well done Sales & Marketing team!

Ngày 2 tháng 12 năm 2009, khách sạn Sheraton Hà nội cùng với phòng Kinh doanh đã tổ chức sự kiện “Star Night” cho 320 thành viên của chương trình Starchoice. Đây là một trong những chương trình Kinh doanh nhằm ghi nhận và khen thưởng những người chuyên sắp xếp lịch trình du lịch không chuyên, những thư ký và trợ lý khi họ đặt ít nhất mười đêm ở tại các khách sạn của Starwood.

Chương trình thật là tuyệt vời với đồ ăn tự chọn tuyệt hảo, quà vào cửa, các tiết mục biểu diễn văn nghệ đặc sắc, phần bốc thăm trúng thưởng và nhiều trò chơi vui nhộn dành cho các thành viên. Sự nỗ lực hết mình của phòng Kinh doanh đã đem lại sự thành công rực rỡ cho sự kiện này.

Taskforce to Malaysia

From October 5th to November 3rd 2009, Mr. Duong Viet Phu, Assistant Executive Housekeeper was invited to Sheraton Imperial Hotel, Malaysia as a taskforce at Housekeeping Department. Phu received a lot of great comments from Housekeeping and Hotel Management during and after his taskforce assignment.

Từ ngày 5 tháng 10 đến ngày 3 tháng 11 năm 2009, anh Dương Việt Phú, trợ lý quản lý bộ phận Buồng được mời sang khách sạn Sheraton Imperial, Malaysia để hỗ trợ bộ phận Buồng. Anh Phú đã nhận được rất nhiều lời khen từ phía bộ phận và ban Giám đốc khách sạn trong và sau chuyến đi công tác của mình.

Building Loyalty Training Sessions

By end of December 2009, 9 training sessions of Building Loyalty will have been conducted to all Associates by Ms. Nguyen Kim Anh, Director of Human Resources and Ms. Nguyen Thi Thuy Minh, Training Manager. Through this training, participants would understand the impact of Service Culture transformation, power of guest loyalty, recognizing more opportunities for delivering Signature Sheraton Service and value importance of raising awareness of SPG to non SPG guests in order to drive enrollment.

Đến cuối tháng 12 năm 2009, 9 buổi học về Xây dựng lòng trung thành do chị Nguyễn Kim Anh, Giám đốc Nhân sự và chị Nguyễn Thị Thúy Minh, Phụ trách Đào tạo thực hiện sẽ được tổ chức cho tất cả các nhân viên trong khách sạn. Thông qua buổi học này, các học viên sẽ hiểu rõ tác động của văn hóa dịch vụ, sức mạnh của khách hàng trung thành, nhận biết các cơ hội để mang đến một dịch vụ đặc biệt cho khách hàng của mình và hiểu rõ tầm quan trọng của việc tăng cường sự nhận biết đối với các khách hàng trung thành (SPG) từ đó giúp chèo lái việc thu nạp hội viên cho chương trình này.

New Hires

Please join us to welcome the following Associates to our Sheraton Hanoi family starting November 2009/Chúng ta cùng chúc mừng các bạn nhân viên mới gia nhập gia đình Sheraton Hà nội từ tháng 11 năm 2009:

• Ngo Luu Hiep, Food & Beverage Attendant
• Bui Manh Thang, Engineering Technician
• Dang Ngoc Hung, Demi Chef
• Pham Van Cuong, Bellman
• Nguyen Dinh Linh, Business Development Manager
• Nguyen Minh Hoang, Kitchen Attendant

Promotion – Promotion – Promotion

Congratulations to the following Associates for their deserved promotion/Chúc mừng các bạn sau trong vị trí mới của mình:

• Dao Anh Tuyet, Food & Beverage Secretary to Food & Beverage Coordinator
• Pham Ngoc Duc, Food & Beverage Attendant to Senior Food & Beverage Attendant
• Tran Trong Chiem, AV Supervisor to Assistant Banquet Manager
• Nguyen Hoang Gia, Food & Beverage Attendant to Senior Food & Beverage Attendant
• Dinh Ba Hoan, Food & Beverage Attendant to Junior Butler
• Bui Thi Thu Hang, Management Associate to Guest Service Supervisor
• Nguyen Thi Thuy Minh, Assistant HR & Training Manager to Training Manager
• Nguyen Thuy Bich Van, Business Development Executive to Business Development Manager

News – News – News

Congratulations to following Associates and their family on the birth of their new baby:

• Ms. Tran Thi Minh Ngoc, Room Attendant – a baby boy
• Ms. Nguyen Thi Tuyet Nhung, Food & Beverage Attendant – a baby boy
• Ms. Nguyen Thi Thanh Phuong, Reservation Shift Leader – a baby boy

Wishing them all the best for a long, happy and healthy life together!

Chúc mừng các bạn nhân viên sau đây và gia đình có thêm một thành viên tí hon:

Chị Trần Thị Minh Ngọc, nhân viên buồng – một bé trai
Chị Nguyễn Thị Tuyết Nhung, nhân viên nhà hàng– một bé trai
Chị Nguyễn Thị Thanh Phương, ca trưởng đặt phòng – một bé trai

Chúc các ông bố, bà mẹ và các bé khỏe mạnh và tràn đầy hạnh phúc.

Starvoice Result

We are very happy that our hotel team has achieved the great Starvoice result of 4.54 of the Associates’ Engagement and 4.33 of the Supervisor Effectiveness though 2009 has been a very challenging year. Both indexes are ahead the result of last year.

Tất cả mọi người đều phấn khởi khi nhận được kết quả tuyệt vời về chỉ số gắn bó Starvoice là 4.54 và chỉ số hiệu quả của giám sát là 4.33 dù năm 2009 thực sự là một năm đầy thách thức. Cả hai chỉ số này đều vượt kết quả chỉ số năm trước.

Rewards and Recognition

"Care for Associates" - Ms. Nguyen Thi Trung Ha - Cook

Ms. Ha joined Sheraton Hanoi about 2 years ago as a Kitchen Attendant. She is a great asset to the larder team not only from a work ethic. She is always enthusiastic, and has great team spirit. Her willingness to learn on a daily basis to improve her skills has brought about her promotion to a Cook. Well done!

"Care for Guests" - Mr. Nguyen Dinh Chinh – F&B Attendant

Mr. Chinh is a hard working associate. He is willing to work overtime whenever business required. He always shows positive attitude towards guests and fellow associates. He often receives good comments from guests.

"Care for Business" - Mr. Nguyen The Thanh – Assistant Chief Engineer

Mr. Thanh is well involved in various areas of Engineering department. He has been persistent in leading the SCE team to improve maintenance in all departments. Despite of busy operation, Mr. Thanh volunteered to participate and became Chairman of Unicef Charity Bazaar. With his great commitment, dedication and extra efforts, together with other organizing team members, he had led the Charity Bazaar to a great success.

Team Award - Moon cake team
For the first time ever, our hotel has produced moon cakes. Like all other new projects, the team experienced some challenges and difficulties which they found solution to overcome. With their continuous efforts, production and selling of moon cakes were very successful.

"Care for Associates" - Nguyễn Thị Trung Hà, Nhân viên bếp
Hà gia nhập khách sạn năm 2007 ở cương vị nhân viên bếp. Chị là tài sản quí đối với đội ngũ bếp lạnh. Chị luôn nhiệt tình và giúp đỡ mọi người. Nhờ có tinh thần học hỏi không ngừng sau một năm Hà đã được đề bạt vị trí cao hơn.

"Care for Guests" - Nguyễn Đình Chinh – Nhân viên nhà hàng
Chinh là một nhân viên rất chăm chỉ. Anh sẵn sàng làm việc tăng ca khi công việc yêu cầu. Anh luôn luôn có thái độ làm việc tích cực đối với cả khách hàng và đồng nghiệp. Chinh luôn nhận được lời khen ngợi từ phía khách.

"Care for Business" - Nguyễn Thế Thành – Phó kỹ sư trưởng
Anh Thành tham gia và đảm nhiệm nhiều lĩnh vực công việc trong bộ phận Kỹ thuật. Cùng với các thành viên khác anh đã kiên trì dẫn dắt đội SCE nhằm nâng cao công việc bảo trì tại các bộ phận. Dù bận rộn, anh tình nguyện tham gia và trở thành người chủ trì Hội chợ từ thiện Unicef. Lòng nhiệt tình và nỗ lực vượt trội của anh cùng với các thành viên khác đã đưa tới sự thành công rực rỡ của hội chợ.

Team Award - Đội sản xuất và bán bánh trung thu
Đây là lần đầu tiên khách sạn chúng ta sản xuất bánh trung thu. Giống như những nhóm khác, việc bắt tay vào dự án mới nào cũng gặp những khó khăn và thách thức và rồi họ đã tìm ra được giải pháp để vượt qua. Với nỗ lực không ngừng của mọi người trong nhóm, việc sản xuất và bán bánh trung thu đã gặt hái được thành công rực rỡ.

SPG Achievements

Please join us in congratulating Front Office team for their outstanding achievement of exceeding Quarter 3 SPG enrollment target. As a result, Mr. Effendi Ramley, Front Office Manager and Ms. Nguyen Phuong Lien, SPG Coordinator will be awarded 10,000 points. Keep up your good work and we are look forward to another achievement in the Quarter 4 and into 2010.

Hãy cùng chúng tôi chúc mừng bộ phận lễ tân về thành quả nổi trội của họ trong việc vượt chỉ tiêu thu nạp hội viên SPG trong quí 3 năm 2009. Với thành tích đó, anh Effendi Ramley, Quản lý Bộ phận Lễ tân và chị Nguyễn Phương Liên, Điều phối SPG đã được thưởng 10,000 điểm từ tập đoàn. Chúng ta hãy cùng hướng tới quí 4 và năm 2010 thành công rực rỡ.

True Team spirit

Team spirit has been always seen at Sheraton Hanoi Hotel as part of the great culture. The activities on October 21st would prove it well. It was an extremely busy day for Housekeeping department with 100% room occupancy and almost 160 rooms checking out. With the limited resources of casuals, associates from various departments were giving hands to Housekeeping team. They were from Engineering, Security, Executive Office and Sales and Marketing across the levels. This great help really made a difference on the day!

Tinh thần đồng đội luôn được xem là một phần của nền văn hóa tuyệt vời tại khách sạn Sheraton Hà nội. Các hoạt động diễn ra ngày 21 tháng 10 đã chứng minh cho điều đó. Đó thật sự là một ngày bận rộn đối với bộ phận Buồng khi khách sạn hoạt động 100% công suất phòng và có gần 160 phòng trả và cần được làm sạch ngay cho khách mới vào hôm đó. Với lực lượng nhân viên thời vụ có hạn, anh chị em từ các bộ phận khác đã tình nguyện giúp đỡ bộ phận Buồng. Họ là những người ở các cấp bậc và vị trí khác nhau từ bộ phận Kỹ thuật, An ninh, Phòng Hành chính và Bộ phận Kinh doanh. Hôm đó là một ngày thật đặc biệt đối với đội ngũ bộ phận buồng.

Graduation of Management Associate Program & Hotel’s Mentoring Pogram 2009

On the 13th of October, the Graduation of Management Associate Program and Hotel’s Mentoring Program took place during the Quarterly Business Meeting at Song Hong ball room.

Ms. Bui Thi Thu Hang successfully completed the Management Associate Program at the end of October 2009. She has returned to Front Office team as Guest Service Supervisor. Congratulations!

Participating Mentoring program are five managers from different departments in the hotel: Ms. Nguyen Thi Thuy Minh (Assistant HR & Training Manager), Ms. Chu Thi Bich Diep (Assistant F&B Manager), Mr. Trinh Tuan Cuong (Junior Sous Chef), Mr. Nguyen The Thanh (Senior Engineering Supervisor) and Mr. Pham Hong Dung (Assistant Director of Sales). By the end of this year, three mentees will have been appointed to new positions. Congratulations!

Ngày 13 tháng 10 năm 2009, lễ tốt nghiệp chương trình thực tập sinh cấp quản lý và chương trình một người kèm cặp một người đã diễn ra trong cuộc họp hàng quí tại phòng tiệc Sông Hồng.

Chị Bùi Thị Thu Hằng đã tốt nghiệp chương trình thực tập sinh cấp quản lý cuối tháng 10 năm 2009. Chị đã quay lại làm việc ở bộ phận Lễ tân ở cương vị Giám sát Tổng đài.

Tham gia vào chương trình “Một người kèm cặp một người” là năm người quản lý đến từ các bộ phận khác nhau trong khách sạn. Đó là chị Nguyễn Thị Thúy Minh (Trợ lý Nhân sự và Đào tạo), chị Chu Thị Bích Diệp (Trợ lý Quản lý Bộ phận Ẩm thực), anh Trịnh Tuấn Cường (Bếp phó), anh Nguyễn Thế Thánh (Giám sát Kỹ thuật) và anh Phạm Hồng Dũng (Trợ lý giám đốc Kinh doanh). Cuối năm 2009, ba trong số năm người quản lý sẽ được đề bạt lên vị trí cao hơn. Chúc mừng các bạn!

Saving Energy

Being one of the five-star hotels in Hanoi, Sheraton Hanoi Hotel not only provides guests with the best services, but also applies many energy saving methods to make it one of the greenest hotels in Southeast Asia.

To achieve that goal, our hotel has installed 18 variable speed drives (VSDs) on the Primary chiller water pumps, condenser water pumps, exhaust fans, AHUs, installed 330 digital thermostats for guest room air conditioners and replaced incandescent lights by 2200 energy saving lights.

Mr. Nguyen Van Chinh (Chief Engineer) have applied heat pumps to make hot water and cooling air for Laundry area. Our hotel is the first property in Vietnam which does not use steam boiler to make hot water.

With these breaking saving solutions, our hotel has reduced the electricity & diesel oil consumption considerably. This is also a valuable example for other properties in Vietnam who wish to improve their energy efficiency.

Là một trong những khách sạn năm sao có tiếng tại Hà nội, khách sạn Sheraton Hà nội không chỉ cung cấp dịch vụ tuyệt hảo cho khách hàng mà khách sạn còn chú trọng tới việc áp dụng các cách thức tiết kiệm năng lượng để đưa Sheraton Hà nội trở thành một trong những khách sạn xanh tiêu biểu của khu vực Đông Nam Á.

Để đạt được mục tiêu đã đề ra, khách sạn chúng ta đã lắp đặt 18 bộ biến tần cho hệ thống bơm cao áp, hệ thống bơm giải nhiệt, quạt hút, điều hòa, lắp đặt 330 bộ điều khiển điều hòa dạng số cho điều hòa các phòng khách và thay thế các bóng đèn sợi đốt bằng 2,200 bóng đèn tiết kiệm điện.

Anh Nguyễn Văn Chính (Kỹ sư trưởng) đã áp dụng hệ thống bơm nhiệt để tạo ra nước nóng và hơi mát cho khu vực Giặt là. Khách sạn chúng ta là khách sạn đầu tiên tại Việt nam không sử dụng hệ thống nồi hơi để tạo nước nóng.

Với những giải pháp tiết kiệm đột phá này, khách sạn chúng ta đã giảm được đáng kể công suất tiêu thụ điện và dầu diesel. Đây là một tấm gương điển hình mà các khách sạn khác ở Việt nam có thể học tập nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng.

Productivity workshop

On October 8th & November 4th 2009, the 2-hour Productivity workshops for Supervisors/Managers were conducted by Ms. Nguyen Kim Anh, Director of Human Resources. Through this workshop, participants understood why and how improving productivity was important now and moving forward. They were also given the basic knowledge of productivity calculation and key indicator terms and definitions in order for them to prepare efficient roster based on business forecast in their department.

Ngày 8 tháng 10 và ngày 4 tháng 11, khóa học 2 tiếng về Năng suất lao động cho những người giám sát/quản lý đã được tổ chức và do chị Nguyễn Kim Anh, Giám đốc Nhân sự thực hiện. Thông qua khóa học này, các học viên hiểu rõ tầm quan trọng của việc nâng cao năng suất lao động hiện nay và trong tương lai. Các học viên cũng được trang bị các kiến thức cơ bản về cách tính năng suất lao động, các khái niệm và định nghĩa về các chỉ số cơ bản từ đó giúp họ xếp lịch làm việc hiệu quả cho nhân viên tại bộ phận của mình dựa trên dự báo về tình hình kinh doanh.

Promotion – Promotion – Promotion

Congratulations to the following Associates for their deserved promotion/Chúc mừng các bạn sau trong vị trí mới của mình:

• Vu Thi Mai, Senior F&B Attendant to Outlet Supervisor
• Nguyen Cong Chung, Banquet Chef to Main Kitchen Chef
• Trinh Tuan Cuong, Junior Sous Chef to Banquet Sous Chef
• Nguyen Thi Minh Ha, Demi Chef to Chef de Partie
• Nguyen Tien Anh, Cook to Demi Chef
• Nguyen Dao Tien, Guest Services Supervisor to Sales Assistant
• Nguyen Manh Song, Mechanical Technician to Senior Technician
• Nguyen The Thanh, Senior Supervisor to Assistant Chief Engineer
• Nghiem Viet Hung, Kitchen Technician to Senior Kitchen Technician
• Le Viet Nam, Engineering Supervisor to Senior Engineering Supervisor
• Nguyen Don Mung, Mechanical Technician to Engineering Supervisor

Unicef Charity Bazaar

On September 26th 2009, the UNICEF Check Out for Children Challenge Bazaar was successfully organized at the Sheraton Garden from 10.00am to 2.00pm. The event included 13 shopping stalls, 10 food counters, various performances of Hoa Mi group, “Big toe” band, face painting, exciting games for children, choices of food and lots of attractive lucky draw prizes.

Participating the bazaar were Sheraton Hanoi associates and other people from the Malaysian embassy, SOS International, Quynh Hoa centre for disabled youth and other vendors. The event was broadcasted on 5 Vietnamese TV channels and the Radio Voice of Vietnam.

Ngày 26 tháng 9 năm 2009, Hội chợ từ thiện gây quỹ ủng hộ UNICEF đã được tổ chức thành công tại vườn khách sạn Sheraton từ 10h00 sáng đến 2h00 chiều. Hội chợ bao gồm 13 quầy hàng, 10 quầy ẩm thực, các tiết mục biểu diễn của nhóm Họa Mi, ban nhạc “Ngón chân cái”, vẽ mặt, các trò chơi vui nhộn dành cho trẻ em và phần bốc thăm trúng thưởng rất hấp dẫn.

Tham dự hội chợ gồm có nhân viên khách sạn Sheraton, Đại sứ quán Malaysia, Phòng khám SOS, trung tâm dạy nghề từ thiện Quỳnh Hoa và các cung cấp khác. Hoạt động từ thiện đầy ý nghĩa này đã được phát sóng trên 5 kênh truyền hình Việt nam và Hà nội và đài phát thanh tiếng nói Việt nam.

Amazing Race

As part of Starwood initiative, the Amazing Race was conducted by Sheraton Hanoi Sales Team on September 21 - 25 targeted at potential accounts and loyal customers. At the end of the week, 223 accounts were visited and the Sales Team gained some significant business such as Full day meeting with lunch for 60 pax in September, 734 room nights in October and November; enrolment of SPB, SPG, SPP, Starchoice. Congratulations and a big thank to Sales Team.

Từ ngày 21 đến 25 tháng 9 đội ngũ phòng Kinh doanh Khách sạn Sheraton Hà nội đã thực hiện chương trình “Amazing Race” (“Cuộc đua kỳ lạ”) của Starwood hướng tới các khách hàng tiềm năng và khách hàng trung thành. Sau 5 ngày thực hiện, phòng Kinh doanh đã tới thăm 204 công ty và gặt hái được các kết quả kinh doanh đáng kể: Cuộc họp cả ngày bao gồm ăn trưa cho 60 người trong tháng 9, 734 phòng đêm tháng 10 và tháng 11, thu nạp hội viên cho các chương trình SPB, SPG, SPP, Starchoice. Cảm ơn đội ngũ phòng Kinh doanh và chúc mừng tất cả các bạn!

Moon cake Selling

We are delighted that this year, for the first time ever, moon cakes were made and sold to our customers. Almost 2,000 boxes of moon cake were sold making the revenue of nearly USD50,000.

A special thank goes to our Pastry team, associates of the Shop by Sheraton, Hemispheres and Oven d’Or restaurants for your great achievement!

Năm nay đội ngũ nhân viên vô cùng phấn khởi khi bánh trung thu lần đầu tiên được sản xuất và bán tại khách sạn Sheraton Hà nội. Gần 2000 hộp bánh đã bán mang lại doanh thu gần 50.000 đô la.

Cảm ơn đội ngũ nhân viên bếp bánh, nhân viên của quầy Shop, nhà hàng Hemispheres và Oven d’Or về thành quả tuyệt vời này.

Career Talk at Hanoi Open University

On Friday, September 18th 2009, a 2-hour Career Talk took place at Hanoi Open University led by 10 representatives from all departments in the hotel. The event was aimed to provide career orientation for students who study Hotel and Tourism.

About 200 students attended this special event. They were very interested in the hotel information, internal and external activities of the hotel over past years. They were very excited with the career sharing session of Mr. Andreas Rud, Executive Assistant Manager and Mr. Tho, Assistant Club Floor Manager. Ending the career talk was the Q&A session. The students’ questions were addressed by Ms. Kim Anh and other team members.

As sincerely said by Ms. Thuy, teacher of the university, this session was truly welcome by both students and University Management Board as it helps to narrow the gap between learning theory and practical work. At the same time, it provides many students with career opportunities with a professional international hotel company like Starwood.

Thứ sáu, ngày 18 tháng 9 năm 2009, chương trình giới thiệu về cơ hội nghề nghiệp đã diễn ra tại khoa Du lịch Khách sạn trường Đại học Mở Hà nội. Chương trình được tổ chức nhằm mang đến định hướng nghề nghiệp cho các em sinh viên học tại khoa này.

Có hơn 200 em sinh viên đã tham dự sự kiện đặc biệt này. Các em rất thích thú khi được nghe giới thiệu về khách sạn, các họat động nội bộ cũng như ngoại khóa của khách sạn trong các năm vừa qua. Các em rất phấn chấn với phần chia sẻ kinh nghiệm/con đường dẫn tới thành công của anh Andreas Rud, Phó Tổng Giám đốc khách sạn và anh Hoàng Xuân Thọ, phó phụ trách tầng phục vụ cao cấp. Phần hỏi và đáp với các em sinh viên do chị Kim Anh và các anh chị trưởng bộ phận thực hiện đã kết thúc buổi nói chuyện trong sự hồ hởi của các em.

Như cô Thủy, giảng viên của trường đã chân thành chia sẻ; các em sinh viên và Ban Giám hiệu Nhà trường thực sự phấn khởi bởi buổi nói chuyện này đã giúp giảm khoảng cách giữa việc học lý thuyết với thực tiễn công việc. Đồng thời, buổi nói chuyện cũng mang lại cơ hội nghề nghiệp cho các em tại một công ty khách sạn quốc tế chuyên nghiệp như Starwood.

Job fair

Following the great level of interest shown by the students at Hanoi Open University, a Job Fair was organized at Song Hong Ballroom and Song Da meeting room on Saturday, October 3.

Coming to the job fair, the students filled up their application forms indicating their primary choice(s) of position(s) with Sheraton Hanoi, watched video shows about Sheraton Hanoi Hotel and Starwood Hotels & Resorts and attended 5-minute interviews conducted by managers and department heads from Food & Beverage, Front Office, Housekeeping and Human Resources. The job fair has helped us to increase our candidate pool for future recruitment needs, both for full-time and part-time employees.

Hưởng ứng sự quan tâm của các em sinh viên trường Đại học Mở, Hội chợ Việc làm đã được tổ chức tại phòng tiệc Sông Hồng và Sông Đà ngày 3 tháng 10 năm 2009.

Tới dự hội chợ này, các em sinh viên trước tiên điền hồ sơ xin việc nêu rõ lựa chọn của mình với các vị trí tại khách sạn Sheraton Hà nội. Sau đó các em được xem băng video về khách sạn Sheraton và tập đoàn Starwood để hiểu biết thêm về khách sạn. Cuối cùng các em được tham dự vòng phỏng vấn ngắn 5 phút do các trưởng bộ phận đến từ Bộ phận Ẩm thực, Lễ tân, Buồng và Nhân Sự thực hiện.

Hội chợ việc làm đã giúp khách sạn có thêm nguồn ứng viên cho nhu cầu tuyền dụng trong tương lai về cả nhân viên chính thức và nhân viên thời vụ.

SPG Enrollment Campaign

SPG stands for Starwood Preferred Guest. This is the most innovative and rewarding frequent guest program in the hospitality industry. The purpose of the program is to increase revenue and stays at participating properties while building customer loyalty through personal recognition, benefits, and rewards for staying at hotels and resorts operating under Starwood hotel brands worldwide.

In order to exceed SPG Enrollment target, enrolment is now opened to outside guests who may be sitting in the lobby, visitors, tourist group, etc. The SPG Enrollment Campaign involves all members from all departments in our hotel, not only Front Office but also Sale & Marketing, Food & Beverage. The campaign started early September and has brought about a commendable result. While SPG enrollment in July was 290 and in August was 327, that of September was 846. Being very proud, this result has now really inspired us to achieve more!

SPG là chữ viết tắt của Khách hàng trung thành của Starwood. Đây là chương trình khách hàng thân thiết sáng tạo và hấp dẫn nhất trong ngành du lịch khách sạn. Mục đích của chương trình là làm tăng doanh thu và thu hút khách hàng đến ở tại các khách sạn của Starwood, đồng thời xây dựng lòng trung thành của khách hàng thông qua sự ghi nhận cá nhân, quyền lợi, phần thưởng đối với các khách hàng đã ở tại các khách sạn và khu nghỉ dưỡng của tập đoàn Starwood.

Nhằm hoàn thành và vượt chỉ tiêu về thu nạp hội viên mới của chương trình SPG, đối tượng khách mời tiềm năng đã được mở rộng đến các khách không ở tại khách sạn như khách ngồi tại sảnh, khách tham quan hay khách du lịch. Chiến dịch thu nạp thêm hội viên SPG quy tụ sự hợp tác của nhân viên ở các bộ phận của khách sạn không những bộ phận Lễ tân mà cả phòng Kinh doanh, nhà hàng. Khởi động từ đầu tháng 9, chiến dịch này đã mang lại những kết quả rất đáng khích lệ. Trong khi số lượng hội viên mới của chương trình trong tháng 7 là 290 khách và tháng 8 là 327 khách, thì con số này tính đến thời điểm hiện tại trong tháng 9 là 846 khách. Tự hào về kết quả này, chúng tôi càng thấy được khích lệ để đạt chỉ tiêu cao hơn.

SCLU Training Course

On September 19th & 21st 2009, the SCLU course of Communicate Effectively for Supervisors was conducted for 18 supervisory participants by Ms. Nguyen Thi Thuy Minh, Asst Training & Human Resources Manager. This module would take shape in participants’ understanding of basic supervisory ideas and skills. All participants were very excited attending this training especially during the first and second questionnaire completion and comparison. Through training activities, participants had a clear understanding of the role of a supervisor, communicating and planning skill as well as flexing style to support their team members and their own goals. Receiving certificates at the end of the session was really a memorial moment to celebrate the successful completion of the course. Congratulation!

Vào ngày 19 và 21 tháng 9, khoá học “Giao tiếp hiệu quả dành cho Giám sát viên” do chi Nguyễn Thị Thúy Minh, Phó phòng Nhân Sự và Đào tạo thực hiên đã diễn ra với sự tham dự của 18 học viên. Khoá học này giúp học viên hiểu rõ hơn những ý tưởng và các kỹ năng cơ bản của người giám sát. Các học viên đều rất phấn khích khi tham dự khoá học này đặc biệt là khi làm bài kiểm tra trước và sau khi kết thúc khoá học và so sánh kết quả hai bài kiểm tra đó. Thông qua các hoạt động của khoá học, các học viên hiểu rõ vai trò của người giám sát, kỹ năng lập kế hoạch và giao tiếp đồng thời biết cách điều chỉnh phong cách của mình từ đó đạt được mục tiêu của thành viên và chính họ. Nhận chứng chỉ vào cuối buổi học thực sự là khoảnh khắc đáng nhớ của tất cả các học viên. Chúc mừng tất cả các bạn!

Moon cake for Associates’ children

In celebration of the full moon festival, on September 30, the Management Team in collaboration with the Hotel Union distributed moon cakes to all Associates’ children as part of the hotel “Care for Associates” activities. Again, all Associates who have children were very happy to receive the moon cakes from Mr. Matthew Everson, General Manager.

Nhân dịp tết Trung Thu năm nay, ngày 30 tháng 9, các thành viên trong ban Giám đốc cùng với Ban chấp hành công đoàn khách sạn đã phát bánh trung thu cho các cháu con em nhân viên. Một lần nữa các nhân viên đều rất phấn khởi khi nhận bánh trực tiếp từ tay ông Matthew Everson, Tổng giám đốc khách sạn.

Promotion – Promotion – Promotion

Congratulations to the following Associates for their deserved promotion/Chúc mừng các bạn sau trong vị trí mới của mình:

• Le Thi Kim Lien, Commis Chef to Demi Chef
• Truong Huu Hoan, Commis Chef to Demi Chef
• Pham Tuan, Outlet Supervisor to Assistant Outlet Manager
• Tran Thi Mai Huong, Senior General Cashier to Account Executive
• Tran Thi Le Hang, Account Executive to Chief Accountant
• Dao Ngoc Lan, Admin Assistant to Income Auditor
• Tran Thi Minh Anh, Income Auditor to General Cashier

News – News – News

Congratulations to Ms. Hoang Kim Hoan, F&B Attendant and her family on the birth of her new baby girl.

Wishing them all the best for a long, happy and healthy life together.

Chúc mừng bạn Hoàng Kim Hoàn, nhân viên nhà hàng và gia đình có thêm một bé gái tí hon.

Chúc các ông bố, bà mẹ và các bé khỏe mạnh và tràn đầy hạnh phúc.

Starvoice Survey

This year, Starvoice Survey (Starwood Engagement Index) took place at the Sheraton Hanoi Hotel from August 25th to 28th 2009 with all Associates participating. Improvement action plan will be made in November upon receiving the Starvoice report.

Năm nay, chương trình khảo sát Starvoice (chỉ số gắn bó của nhân viên) diễn ra tại khách sạn Sheraton Hà nội từ ngày 25 đến 28 tháng 8 năm 2009 với sự tham dự của tất cả nhân viên. Bản kế hoạch hành động sẽ được thực hiện trong tháng 11 khi khách sạn nhân được báo cáo Starvoice.

New Uniform for Thanh Tri school

On Friday, August 28th 2009, a Sheraton Hanoi representative group led by Mr. Andreas Rud, Executive Assistant Manager and Ms. Nguyen Kim Anh, Director of Human Resources paid a visit to Thanh Tri school to deliver new uniform to all pupils before the school year opens, which they had never had before.

All the children and even more impressively, their parents and grand parents were very happy and excited when receiving the uniform from our team.

Ngày 28 tháng 8 năm 2009 Ban đại diện khách sạn Sheraton Hà nội do anh Andreas Rud, phó Tổng Giám Đốc và chị Nguyễn Kim Anh, Giám đốc Nhân sự dẫn đầu đã tới thăm và tặng đồng phục mới cho các em nhỏ trường khuyết tật Thanh trì nhân dịp ngày khai trường sắp tới.

Tất cả các em đều rất vui mừng phấn khởi đặc biệt là các bậc phụ huynh học sinh đều rất xúc động khi nhận các bộ đồng phục đầy ý nghĩa từ đội ngũ nhân viên khách sạn.

Task forces

From July 12th to August 15th 2009, Mr. Nguyen Quang, Executive Housekeeper, Mr. Effendi Ramley, Front Office Manager and Mr. Nguyen Huu Phuoc, Executive Sous Chef were invited to Sheraton Incheon Hotel, Korea to assist with hotel’s pre-opening. Their hard work was certainly the great contribution towards the OpenHOT of Sheraton Incheon.

Từ ngày 12 tháng 7 tới ngày 15 tháng 8 năm 2009, anh Nguyễn Quang, Phụ trách bộ phận Buồng, anh Effendi Ramly, Phụ trách lễ tân và anh Phước, phó Tổng bếp trưởng được mời sang khách sạn Sheraton Incheon để hỗ trợ khách sạn trong những ngày đầu mở cửa. Sự có mặt của các anh là phần đóng góp lớn đối với việc khai trương khách sạn Sheraton Incheon.

Sheraton Moon cakes

From August 16th to September 7th 2009, the Chinese Chef Chia is invited to Sheraton Hanoi Hotel to assist with producing the Sheraton Moon Cakes for the coming Full Moon Festival. The cakes are made with 6 different flavors of red bean, white lotus, red lotus, taro, green bean and young sticky rice.

Từ ngày 16 tháng 8 tới ngày 7 tháng 9, đầu bếp Chia người Trung Quốc đã được mời tới khách sạn Sheraton Hà nội để hỗ trợ về kiệt tác bánh Trung thu Sheraton Hà nội. Bánh trung thu với sáu hương vị truyền thống là đậu đỏ, sen trắng, sen đỏ, khoai môn, đậu xanh và hương cốm.

Welcome Ms. Audra Arul

Sheraton Hanoi Hotel warmly welcomed a new Excom Member, i.e Ms. Audra Arul, Director of Sales & Marketing on August 24th 2009. Ms. Audra has been working in the hospitality industry for over 12 years. Prior to this appointment, she worked at Le Meridien Shimei Bay Beach Resort & Spa as Director of Sales & Marketing.

Toàn thể nhân viên khách sạn Sheraton Hà nội nhiệt liệt chào đón thành viên mới của Ban giám đốc, chị Audra Arul, Giám đốc bộ phận kinh doanh. Chị Audra đã có bề dày kinh nghiệm với hơn 12 năm trong ngành khách sạn. Trước khi đảm nhiệm vị trí này chị đã làm việc tại khu nghỉ dưỡng và spa Le Meridien Shimei, Trung Quốc ở vị trí Giám đốc Kinh doanh.

Vietnam Toll free - 12065111

All associates at SHH were very excited when the toll free number 1206 5111 for customers in Vietnam was launched on 11 August 2009 by Starwood Hotels & Resorts. With this initiative, Starwood is the first international hotel chain to introduce dedicated reservation number for customers in Vietnam.

Tất cả nhân viên khách sạn Sheraton Hà nội phấn khởi khi số điện thoại miễn cước 1206 5111 được giới thiệu và đưa vào sử dụng từ ngày 11 tháng 8 năm 2009 Với sáng kiến này, Starwood là chuỗi khách sạn quốc tế đầu tiên lắp đặt đường dây đặt phòng miễn cước chuyên dụng cho khách hàng tại Việt nam.

Promotion - Promotion - Promotion

Congratulations to the following Associates for their deserved promotion/Chúc mừng các bạn sau trong vị trí mới của mình:

• Lai Thi Thanh Nguyet, F&B Attendant to Senior F&B Attendant
• Pham Thi Thu Huong, F&B Attendant to Senior F&B Attendant
• Nguyen Thi Nguyet Anh, Senior F&B Attendant to Outlet Supervisor
• Nguyen Van Phuong, Bellman to Bell Captain
• Le Thi Kim Thu, Butler to Senior Butler
• Nguyen Huu Hong, Guest Service Agent to Senior Guest Service Agent
• Nguyen Phuong Lien Guest Service Agent to Junior Front Desk Supervisor
• Tran Thi Tan, Junior Guest Service Agent to Guest Service Agent
• Dinh Anh Tuan, Chef de Partie to Senior Chef de Partie
• Ly Quang Huy, Cook to Commis Chef
• Nguyen Thi Hien, Stewarding Supervisor to Assistant Chief Steward
• Vu Thi Thu Phuong, Admin Assistant to Online & Field Marketing Executive

Quarterly Business Meeting - 2nd Quarter 2009

On Tuesday, July 14th 2009, the Quarterly Business Meeting of the 2nd quarter took place at Song Hong ball room. During this meeting, Mr. Matthew Everson (General Manager) and our Heads of Departments presented to all associates the YTD achievements of hotel’s key performance indicators, food & beverage activities and revenue, sales promotion and packages, service charge, improvement of productivity and upcoming actions and events. Outstanding associates were recognized towards the end of the meeting.

Ngày 14 tháng 7 năm 2009, Cuộc họp mặt thông báo kết quả kinh doanh quí 2 được tổ chức tại phòng Sông Hồng. Trong cuộc họp này, ông Matthew Everson (Tổng giám đốc khách sạn) và các Trưởng bộ phận đã chia sẻ với nhân viên các chỉ số kinh doanh chủ chốt mà khách sạn đã đạt được trong quí 2, các hoạt động và doanh thu của bộ phận F&B, các chương trình khuyến mại về phòng ở và họp, tiền thưởng hàng tháng, việc nâng cao năng suất lao động và các sự kiện và kế hoạch hành động trong thời gian tới. Các nhân viên và nhóm làm việc xuất sắc cũng được ghi nhận và khen thưởng ở cuối buổi họp.

Recognition – 2nd quarter 2009

Let’s join us to congratulate our 2nd quarter Award winners:

“Care for Associates” – Ms. Nguyen Thi Hien, Stewarding Supervisor.
Always happy with smiling face, Hien is well liked by Associates and other colleagues in the hotel. For the guest wedding of 850 invitees, she stayed back with the team until 1am to ensure finishing all tasks smoothly. She is very hardworking and often tries to find better and easier way of work for her Associates, eg: setting up new system of cleaning gas burner.

“Care for Guests” – Ms. Nguyen Phuong Lien, Guest Service Agent
Lien was able to build a lasting emotional connection with Mr. James Ding (SPG Platinum guest) by taking an extra step to fix his SPG account which had been hacked by someone.

“Care for Business” – Mr. Doan Quang Huy, IT Officer
Very enthusiastic and active, Huy contributed to the saving of about US$15,000 for hotel operation by programming and driving useful and effective ePR system, reducing 90% cost of new ink purchases by maintaining printer system to refill ink.

“Brand Champions” – Ms. Nguyen Thi Thuy Minh, Assistant HR & Training Manager
Minh is very active in bringing the training to daily work. She regularly attends the departmental briefings to reinforce Associate’ learning and to use brand language in daily communication. She has built great connections with Associates and managers alike.

“Team Award” – Finance Team
The Finance team at Sheraton Hanoi Hotel is very special in that most of the team members have been on board since the pre-opening time.

For the past 5 years of operation, the team has continuously built on the great culture that Sheraton Hanoi has achieved successfully. The Finance department has the full support and cooperation of all departments at the hotel to ensure integrity and compliance in the way we do business.

Beyond our expectations, the 2009 Financial Audit result of “Exceeds Expectation” has made everyone very happy and proud.

Chúng ta hãy cùng chúc mừng những nhân viên xuất sắc của Quí 2 năm 2009:

“Care for Associates” – Chị Nguyễn Thị Hiền, Giám sát tạp vụ bếp
Luôn luôn nở nụ cười trên môi, Hiền được các nhân viên trong tổ và bạn đồng nhiệp của khách sạn quí mến. Trong tiệc cưới lớn của khách với 850 khách mời, chị đã ở lại với cả đội đến 1h sáng để đảm bảo hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Chị làm việc chăm chỉ và luôn tìm tòi cách thức làm việc dễ dàng và thuận tiện hơn cho nhân viên của mình như: cách thức mới về lau chùi bếp ga…

“Care for Guests” – Chị Nguyễn Phương Liên, nhân viên lễ tân
Liên đã tạo dựng được sự kết nối về mặt cảm xúc dài lâu với ông James Ding (khách SPG hạng bạc) thông qua việc đi thêm một bước để khôi phục các thông tin trong tài khoản SPG cho ông khi biết tài khoản này bị một tin tặc nào đó xâm nhập.

“Care for Business” – Anh Đoàn Quang Huy, nhân viên phòng công nghệ thông tin
Rất nhiệt tình và năng động, Huy đã đóng góp vào việc tiết kiệm 15.000 đô la cho khách sạn thông qua việc viết phần mềm, quản lý hiệu quả hệ thống đặt hàng qua mạng, giảm 90% chi phí mua mực mới thông qua việc duy trì hệ thống sử dụng mực đổ cho các máy in.

“Brand Champions” – Chị Nguyễn Thị Thúy Minh, trợ lý Nhân sự và Đào tạo
Minh rất tích cực trong việc đưa đào tạo vào trong công việc hàng ngày. Chị thường tham dự các buổi họp giao ca ở các bộ phận từ đó giúp củng cố kiến thức và việc sử dụng ngôn ngữ thương hiệu của nhân viên trong giao tiếp hàng ngày. Chị đã xây dựng được sự kết nối tuyệt vời với cả nhân viên cũng như những người quản lý.

“Team Award” – Đội ngũ phòng Tài Chính
Đội ngũ phòng Tài chính ở khách sạn Sheraton Hà nội rất đặc biệt bởi phần lớn các thành viên làm việc từ những ngày đầu mở cửa khách sạn.

Trong suốt 5 năm làm việc, cả đội thường xuyên xây dựng được văn hóa làm việc tuyệt vời mà khách sạn đạt được trong những năm qua. Phòng Tài chính luôn nhận được sự ủng hộ và hợp tác nhiệt tình từ tất cả các bộ phận trong khách sạn nhằm đảm bảo sự liêm chính và tuân thủ trong các hoạt động kinh doanh của chúng ta.

Vượt quá sự mong đợi của mọi người, tất cả moi thành viên đều cảm thấy phấn khởi và tự hào khi kết quả kiểm toán Tài chính năm 2009 đạt “Exceeds Expectation” do tập đoàn Starwood, khu vực châu Á Thái Bình Dương thực hiện.

Final class of Sheraton Voice Training

July 21st and 22nd has marked the final session of BWCB phase II – Voice modules for all guest contact associates. Since March, 10 training sessions were conducted by Ms. Nguyen Kim Anh, Director of Human Resources and Ms. Nguyen Thi Thuy Minh, Assistant HR & Training Manager with over 220 Associates attending. All participants truly enjoyed learning, the box step dancing and the service simulation. With knowledge transferred from class and daily reinforcement, the Sheraton words now have become part of our Associates daily conversation with guests and colleagues.

We would like to take this opportunity to thank you very much to all HODs and Managers in arranging for our Associates to attend the training. Special and big thanks to the Banquet team for their enthusiasm, creation and hard work in setting up the class rooms and the wonderful and complex simulation area, which contributed to make our training lively and memorable.

Ngày 21 & 22 tháng 7 đã đánh dấu khóa học cuối cùng trong kế hoạch đào tạo về “Xây dựng thương hiệu đẳng cấp thế giới” phần II – “Tiếng nói của Sheraton” cho tất cả các nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Kể từ tháng 3 đến nay, chị Nguyễn Kim Anh, Giám đốc Nhân sự và chị Nguyễn Thị Thúy Minh, trợ lý Nhân sự và Đào tạo đã thực hiện 10 khóa học với sự tham dự của hơn 220 nhân viên. Tất cả mọi người đều thực sự yêu thích nội dung của khóa học, điệu nhảy “Box step” và phần thực hành dịch vụ. Với kiến thức thu nhận được từ khóa học với sự ôn luyện hàng ngày, ngôn từ của Sheraton đã trở thành một phần ngôn ngữ giao tiếp hàng ngày giữa nhân viên với nhau và với khách hàng của khách sạn.

Nhân dịp này, chúng tôi muốn gửi lời cảm ơn tới các Trưởng bộ phận đã thu xếp và gửi nhân viên tham dự các khóa học. Đặt biệt chúng tôi xin chân thành cảm ơn đội ngũ nhân viên Tiệc đã nhiệt tình, sáng tạo làm việc hết mình để chuẩn bị lớp học và thu xếp/ bày trí khu vực thực hành tuyệt vời góp phần tạo dựng sự sống động và khó quên trong lòng các học viên.

Vietnamese Food Promotion

Our Chef, Mr. Trinh Tuan Cuong and Mr. Hoang Tuan Anh were invited as Guest Chefs to Le Meridien Kota Kinabalu hotel, Malaysia for the Vietnamese Food promotion from 19th to 29th of June 2009. The promotion was successful with a lot of great comments received from guests and the hotel management.

Hai đầu bếp của chúng ta, anh Trịnh Tuấn Cường và anh Hoàng Tuấn Anh được mời tới khách sạn Le Meridien Kota Kinabalu, Malaysia để thực hiện tuần lễ ẩm thực Việt nam từ ngày 19 đến 29 tháng 6. Chương trình rất thành công với nhiều lời khen ngợi từ phía khách hàng và ban giám đốc khách sạn.

Promotion – Promotion – Promotion

Congratulations to the following Associates for their deserved promotion/Chúc mừng các bạn sau trong vị trí mới của mình:

• Vu Thi Van Khanh, Convention Coordinator to Convention Executive, effective June 29th
• Ta Hong Nga, Market Analyst to Revenue Manager, effective July 20th
• Nguyen Thanh Huyen, F&B Secretary to Assistant Outlet Manager, effective July 20th

Additional Service Charges

All associates are very happy that during the 3 months of June, July and August, supplemental service charge will be paid to all associates. This has demonstrated one more time our great culture “Care for Associates”.

Tất cả nhân viên đều vui mừng phấn khởi khi nhận thêm một khoản tiền phí phục vụ cho tháng 6, tháng 7 và tháng 8. Điều này đã một lần nữa thể hiện văn hóa tuyệt vời về “Chăm sóc nhân viên” của khách sạn Sheraton Hà nội.

Farewell Ms. Fiona Hagan

After 23 months working at Sheraton Hanoi Hotel, Fiona Hagan has been promoted to Regional Director of Sales & Marketing of SEA region. Congratulation on your new position and wish you all the best!

Sau gần hai năm làm việc tại khách sạn Sheraton Hà nội, chị Fiona Hagan đã nói lời tạm biệt để đảm nhiệm nhiệm vụ mới ở Starwood – Giám đốc kinh doanh khu vực Đông Nam Á. Chúc mừng chị và chúc chị những điều tốt đẹp nhất.

News - News - News

Congratulations to following Associates and their family on the birth of their new baby:

• Ms. Mai Thi Minh Doan, F&B Attendant – a baby girl
• Mr. Tran Quoc Dat, Assistant Front Office Manager – a baby girl
• Ms. Le Thi Thu Ha, Sales Coordinator – a baby boy

Wishing them all the best for a long, happy and healthy life together.

Chúc mừng các bạn nhân viên sau đây và gia đình có thêm một thành viên tí hon:

• Chị Mai Thị Minh Đoan, nhân viên nhà hàng – một bé gái
• Anh Trần Quốc Đạt, trợ lý bộ phận Lễ Tân – một bé gái
• Chị Lê Thị Thu Hà, nhân viên điều phối kinh doanh – một bé trai

Chúc các ông bố, bà mẹ và các bé khỏe mạnh và tràn đầy hạnh phúc.

The Children’s Day Party

On May 30th 2009, Sheraton Hanoi Hotel and associates successfully organized the Children’s Day party for all associates’ children to come and also, to raise fund for Thanh Tri school with the presence of 600 guests. The event was wonderful having special buffet dinner, door gifts, children’s performance, puppet show and several exciting games for children.

A donation of VND 15.000.000 was handed to the school Headmistress, Ms. Nguyen Thi Phuc during the program.

Ngày 30 tháng 5 năm 2009, khách sạn Sheraton Hà nội cùng với nhân viên đã tổ chức thành công đêm tiệc Vui Tết thiếu nhi gây quỹ ủng hộ trường trẻ em khuyết tật Thanh Trì với sự tham dự của 600 khách. Chương trình bao gồm tiệc tối tự chọn, quà vào cửa cho các cháu, chương trình biểu diễn đặc sắc của các cháu đến từ câu lạc bộ Họa Mi, tiết mục múa rối cạn và nhiều trò chơi vui nhộn cho các cháu.

Ông Andreas Rud, Phó Tổng giám đốc khách sạn đã trao tượng trưng số tiền ủng hộ trường Thanh Trì là 15.000.000 đồng (Mười lăm triệu đồng) cho bà Nguyễn Thị Phúc, hiệu trưởng của trường trong buổi tiệc này.

Gift Distribution to Thanh Tri school

On the 28th of May 2009, a representative group of Sheraton Hanoi Hotel paid a visit to Thanh Tri school to deliver gifts to the disabled children on the occasion of the Children’s Day.

Sheraton Hanoi Hotel has sponsored the Thanh Tri school since 2005, visiting the school and paying special attention and care to the children. Our associates have helped the children to celebrate special occasions of School Opening Day, International Children’s Day, Full moon Festival and Tet Lunar New Year in order for them to integrate with the community.

Ngày 28 tháng 5 năm 2009, đại diện khách sạn Sheraton Hà nội đã đến thăm trường trẻ em khuyết tật Thanh Trì để tặng quà cho các cháu nhân dịp tết thiếu nhi 1/6.

Khách sạn Sheraton Hà nội tài trợ cho trường Thanh Trì từ năm 2005, đại diện ban Giám đốc khách sạn thường xuyên đến thăm và quan tâm đặc biệt đến các em nhỏ khuyết tật. Nhân viên khách sạn cũng tặng quà cho các cháu trong các dịp đặc biệt hàng năm như Têt Thiếu nhi, Tết Trung Thu, Năm Mới, ngày khai trường để giúp các cháu hòa nhập với cộng đồng.

Best Pastry Team Award

We are delighted to inform you that our Pastry team won “Hanoi’s Best Pastry Award” of “Việt Nam Classic Pastry Cup” in May 2009. This is the annual cup organized by Classic Fine Food – one of the popular food suppliers in Vietnam.

Chúng tôi vui mừng thông báo đội ngũ bếp bánh của chúng ta đã đạt giải thưởng “Đội ngũ làm bánh xuất sắc nhất Hà nội” trong cuộc thi thường niên về Cúp bánh truyền thống do Classic Fine Food – hãng chuyên cung cấp thực phẩm tại Việt Nam tổ chức.

Outings

In June & July 2009, the annual associates’ outings were organized by Hotel Union for all Associates of Sheraton Hanoi Hotel. Our Associates really enjoyed the trip with lots of fun and laughter.

Trong tháng 6 & tháng 7 năm 2009, Ban chấp hành Công đoàn khách sạn đã tổ chức các chuyến đi nghỉ mát cho nhân viên tại một số địa danh như Đồ Sơn, Hạ Long, Bái Đính. Tất cả nhân viên cảm thấy thoải mái và thư giãn thông qua các hoạt động giao lưu vui nhộn và mang tính đồng đội.

Wedding - Wedding - Wedding

Congratulation to Gia & Tan, two Sheraton Hanoi Associates for their wedding party on June 12th 2009. Wishing you a lifetime of happiness and joy!

Chúng ta cùng chúc mừng hai bạn Gia và Tân, nhân viên khách sạn Sheraton Hà nội về hôn lễ tổ chức ngày 12/6. Chúc hai bạn trăm năm hạnh phúc.

Promotion

Congratulation to Ms. Vu Phuong Linh, Reservation Agent for her new appointment of Tele-Sales Executive starting June 2009.

Chúc mừng bạn Linh, nhân viên bộ phận đặt phòng được đề bạt lên vị trí mới ở phòng Kinh Doanh từ tháng 6 năm 2009.

Quarterly Business Meeting

The year 2009 has shown a lot of changes in order to be more effective and efficient in what we do. With the aim to share business information, our Quarterly Associates Meeting has been changed to Quarterly Business Meeting.

On Tuesday, May 6th 2009, the 1st Quarterly Business Meeting took place. Mr. Matthew Everson (General Manager) and our Heads of Departments presented to all associates the financial information, achievements of hotel’s key performance indicators and upcoming actions and events. Updates of what have been done after the discussions made the Journey meeting were also shared with associates. At the end of the meeting, winners of the newly implemented quarterly awards were announced and congratulated by everyone.

Năm 2009 là một năm diễn ra nhiều thay đổi nhằm giúp cho công việc của mọi người ngày càng hiệu quả hơn cả về thời gian và chất lượng. Với mục tiêu chia sẻ thông tin về tình hình kinh doanh, Cuộc họp mặt hàng quý của nhân viên đã được đổi thành Cuộc họp thông báo kết quả kinh doanh.

Vào ngày thứ ba, 6/5/2009, Cuộc họp mặt thông báo kết quả kinh doanh đầu tiên đã được tổ chức tại phòng Sông Hồng. Ông Matthew Everson, Tổng Giám Đốc khách sạn và các Trưởng Bộ phận đã chia sẻ với nhân viên về thông tin tài chính, các chỉ số kinh doanh chủ chốt mà khách sạn đã đạt được từ đầu năm tới giờ, các sự kiện và kế hoạch hành động trong thời gian tới. Thông tin cập nhật về tiến độ thực hiện các kế hoạch được đề ra sau cuộc thảo luận từ cuộc họp “Cuộc hành trình của Starwood” cũng được chia sẻ với nhân viên. Cuối buổi họp các nhân viên, nhóm làm việc xuất sắc của quý một được bình chọn theo tiêu chí mới cũng được công bố và nhận được sự cổ vũ của tất cả mọi người.